Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Hattımın Yurt Dışı Olarak Algılanması Ve Haksız Ücret Endişesi

Turkcell faturalı hattımı Dikili’de kullanırken, yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yurt dışına bağlandığına dair SMS aldım. Benzer bir durumu iki ay önce de yaşamıştım; o dönemde müşteri hizmetleriyle görüşüp hattımda operatör seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlamıştım ve haksız yere yansıtılan ücret iade edilmişti.

Geçen hafta tekrar Dikili’ye gittiğimde, dün hattıma tekrar yurt dışına çıkmışım gibi SMS geldi. Henüz faturama bir ücret yansıtılmadı ancak önceki tecrübem nedeniyle tekrar haksız bir yurt dışı ücretiyle karşılaşmaktan endişeliyim. Yılda bir kez bu tür şikayetleri kabul ettiklerini belirtmişlerdi fakat ben kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hattımı sadece Dikili’de kullandım.

Müşteri numaram: 5548390208

yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yurt dışına bağlanması ve bu nedenle olası bir ücret yansıtılması konusunda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Haksız bir ücret yansıtılırsa iadesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.