Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33784544
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Hattımın Yurt Dışı Olarak Algılanması Ve Haksız Ücret Endişesi

profile
Erkan
Turkcell
26 Eylül 2025 16:51
241
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüm için teşekkür ederim.”

Turkcell faturalı hattımı Dikili’de kullanırken, yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yurt dışına bağlandığına dair SMS aldım. Benzer bir durumu iki ay önce de yaşamıştım; o dönemde müşteri hizmetleriyle görüşüp hattımda operatör seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlamıştım ve haksız yere yansıtılan ücret iade edilmişti.

Geçen hafta tekrar Dikili’ye gittiğimde, dün hattıma tekrar yurt dışına çıkmışım gibi SMS geldi. Henüz faturama bir ücret yansıtılmadı ancak önceki tecrübem nedeniyle tekrar haksız bir yurt dışı ücretiyle karşılaşmaktan endişeliyim. Yılda bir kez bu tür şikayetleri kabul ettiklerini belirtmişlerdi fakat ben kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hattımı sadece Dikili’de kullandım.

Müşteri numaram: 5548390208

yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yurt dışına bağlanması ve bu nedenle olası bir ücret yansıtılması konusunda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Haksız bir ücret yansıtılırsa iadesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

yurt-disina-cikmadigim-halde-hattimin-yurt-disi-olarak-algilanmasi-ve-haksiz-ucret-endisesi-2.jpg
yurt-disina-cikmadigim-halde-hattimin-yurt-disi-olarak-algilanmasi-ve-haksiz-ucret-endisesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
26 Eylül 2025 16:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
30 Eylül 2025 10:07
Turkcell Logo
Turkcell
01 Ekim 2025 16:40
Erkan
Erkan
01 Ekim 2025 16:50

Çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Kullanılmayan Hattıma Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Damla
Turkcell
21 Eylül 2025 21:11
211

Turkcell faturalı hattımla Yunanistan’a seyahat ettim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 1050 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kapalıydı ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı da yapmadım. Sadece bana 8 adet mesaj geldiği söylendi ancak bu mesajlar için herhangi bir ...

3
Melek sonucu yetersiz buldu

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Faturama Yansıtıldı!

profile
Melek
Turkcell
22 Ekim 2025 17:15
280

Turkcell hattımla ilgili olarak, Ağustos ve Ekim aylarında toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında, kullanmadığım halde günlük yurt dışı kullanım bedeli faturama yansıtıldı. Belirtilen dönemlerde yurt dışında olmama rağmen, hücresel verim kapalıydı ve herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen, sanki k...

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin Haksız 700 TL Fatura Mağduriyeti

profile
Esat
Turkcell
13 Ağustos 2025 22:32
226

Turkcell Temmuz ayı faturamda, kullanmadığım halde yurt dışı paketinin iki kez tanımlandığını ve bu nedenle faturama toplam 700 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 5448****15. Mardin’de ikamet ediyorum ve telefonum yurt dışına çıkmadı. Sınır bölgesinde olmama rağmen böyle bir so...

kullanmadigim-yurt-disi-paketi-icin-haksiz-700-tl-fatura-magduriyeti-1.jpg
5
Esat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Fatura Ve İade Sorunu

profile
Esat
Turkcell
20 Ağustos 2025 20:48
348
"İlginiz için teşekkür ederiz"

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura sms gelmiyor Turkcell sms gelmiyor Turkcell alacak Turkcell talep Turkcell dikili Turkcell kullanılamıyor Turkcell sms alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri