Koton Bluzu Kayboldu: Aras Kargo Yanlış Gönderim Ve Trendyol İade Sorunu

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü, bana uymadığı için iade etmek istedim. İadeleri Karacabey Aras Kargo şubesi üzerinden gerçekleştirdim ancak Aras Kargo paketleri çaprazlayarak Koton ürünü DeFacto’ya, DeFacto ürününü de Koton’a göndermiş. Koton’a giden ürünüm iade edildi fakat DeFacto’ya giden Koton marka pullu payetli bluzum elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Koton’a ait bu ürünümün 25 Ekim 2024 tarihinde kaybolduğunu o gün yanlış gönderim fark edildiği için net olarak biliyorum. İlgili ürünün Koton sipariş numarası 10581742274, Koton iade kodu ise 7330027049590405’tir. Aras Kargo ile görüştüğümde ellerinde böyle bir ürün olmadığını, ürünün Trendyol Express’e gönderildiğini ifade ettiler. DeFacto ise ürünü iki kez Trendyol Express’e teslim ettiklerini, kendilerinde ıslak imzalı teslim belgesi bulunduğunu ve ürünün bana Trendyol Express tarafından gönderilmek istendiğini beyan etti. Ancak Koton marka pullu payetli, yaklaşık 907 TL değerindeki bluzum kayboldu.

Trendyol asistan ile sürecin başından beri defalarca görüştüm, “Vakit daralıyor, lütfen gönderimi sağlayın” diye özellikle belirttim. Her seferinde “Süreci başlattık, bekleyin” denilerek oyalanmış oldum, aylar geçti. Son olarak da sürecin “kapatıldığını” söyleyip artık konuyla ilgilenmediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Koton’a ait bluzumun Trendyol Express tarafından kaybolduğunu düşünüyorum. Kayıp ürünümün bulunarak bir an önce tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürün bedeli olan yaklaşık 907 TL’nin iadesini talep ediyorum.