Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı

Eylül ayı içerisinde yurt dışına çıkmama rağmen 2 gün boyunca yurt dışına çıkmışım gibi Turkcell tarifeli faturama günlük 250 TL, toplamda 500 TL ekstra ücret yansıtıldı. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüşmemde, eylül ayında yurt dışına çıkmadığımı pasaport bilgilerimden kanıtlanabileceğini belirttiğimde, 1 günlük (250 TL) bedelin iade edilebileceğini, diğer 250 TL'nin maalesef iade edilemeyeceğini belirttiler. Kaliteli ve güvenilir hizmet almak için Turkcell'i seçip, zaten diğer operatörlere göre daha yüksek bir ücret ödeyip, bu şekilde bulunmadığım bir yurt dışı ücretinin tarafıma yansıtılarak mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum. Bu haksız ücretlendirmenin acilen tarafıma geri iade edilmesini rica ediyorum. Hiçbir şekilde 'size mesaj gelmiş, aynı gün belirtseydiniz' gibi bahaneleri, sizin santralinizin hatasından kaynaklı olduğu için kabul etmiyorum.