Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılar Nedeniyle Mağduriyet

31 Temmuz 2026 tarihinde Özaydın AVM Çerkezköy şubesinden yaklaşık 25 bin tl bedelle bir kahve köşesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 ile 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerine mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Telefonla ya da mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde ise sürekli “cuma gelecek” ya da “pazartesi gelecek” denilerek oyalandım ve bu şekilde 28 gün geçti. Bu süreçte ne ürünün durumu ne de teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.