Kayıp Kargo Ve Barkod Karışıklığına Dair Açıklama Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Çağlayan şubesinden gönderilen toplam 4 adet kargom bulunmaktaydı. Takip numarasını kontrol ettiğimde sistemde 4 adet gönderi görünmesine rağmen, kargolar Şanlıurfa Balıklıgöl şubesine ulaştığında burada sadece 3 adet kargo teslim edildi. Şube, kargolardan birinin üzerinde 2 barkod olduğunu iddia etse de, bana teslim edilen her bir kolinin üzerinde yalnızca 1’er barkod vardı.

Şanlıurfa Balıklıgöl şubesindeki çalışanlar, 4 kargonun da sistemde göründüğünü, ancak fiili olarak 3 koli teslim ettiklerini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Yaklaşık 10.000 TL maddi değeri olan kayıp kargomla ilgili mağduriyetim devam etmektedir. Aras gibi köklü bir firmadan böyle bir karışıklık ve sorumluluk almayan bir yaklaşımı açıkçası yakıştıramadım.

Benim öncelikli talebim maddi zararımın karşılanması değil, kaybolan kargomun bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Aras Kargo’nun, İstanbul Çağlayan ve Şanlıurfa Balıklıgöl şubeleri arasındaki süreçte kaybolan veya barkod karışıklığı yaşanan bu kargonun yerini tespit etmesini ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.