Kurulum Sonrası Klimada Sürekli Çatırdama Sesi Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlayamaması

BİM’den satın aldığım TCL tac chsd zg11 model klimamın kurulumu yetkili servis tarafından yapıldıktan hemen sonra iç üniteden sürekli “çat çat çat” şeklinde rahatsız edici bir çatırdama sesi gelmeye başladı. Kurulumdan bu yana klimayı her çalıştırdığımda bu ses devam ediyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım. Gelen servis görevlisi klimayı kontrol ederek bazı müdahalelerde bulundu, ardından sesin kesildiğini söyleyip durumu videoya kaydederek ayrıldı. Ancak servis gittikten kısa bir süre sonra aynı çatırdama sesi tekrar başladı ve sorun hiçbir şekilde çözülmemiş oldu.

Bu süre zarfında TCL ve BİM müşteri hizmetlerini de aradım ancak tarafıma kayda değer bir ilgi ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Hem yeni alınmış bir üründe böyle bir problem yaşamam hem de servis müdahalesine rağmen sorunun devam etmesi beni mağdur ediyor.

Klimanın ayıplı olup olmadığının yetkili teknik birimlerce net şekilde tespit edilmesini, sorun giderilemiyorsa ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin TCL ve BİM tarafından kalıcı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.