to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen Hat Kullanılamadı Ve Yardım Servisi Yanıt Vermedi
Turkcell mobil hattım için yurt dışı paketim varken 05, 06 ve 07 Eylül tarihlerinde yurt dışında hattımı kullanamadım. Yalnızca aranmak ve gerekirse iletişim kurabilmek için “yurt dışı yardım” servisine defalarca SMS göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım.
Turkcell’in beni aramasını beklerken tatilim boyunca uzun süreler telefon başında kaldım; buna rağmen hatta yönelik hiçbir destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da saatlerce bekletildim, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.
Yurt dışı yardım servisine yaptığım başvuruların neden karşılıksız kaldığının açıklanmasını, bu süre boyunca hattımı kullanamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve varsa haksız ücretlendirmelerin giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde aramadım bilgi verilmedi. Buna ek olarak ben aradım 26 dakika hatta bekledim. İlgilenen dahi olmadı aramadığınız ve sormadığınız halde bunu nasıl yazabildiniz anlam veremedim. Halen hiçbir cevap yok arama yok bir de cevap verildi yazmışsınız
