to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paket Satın Alımına Rağmen Ekstra Ücret Yansıtılması
Kıbrıs seyahatinden önce internet kullanmak ve telefonla görüşme sağlamak amacıyla, hiçbir ekstra ücret ödememek adına 1000 TL ödeyerek global paket (3 GB) satın aldım. Daha sonra dönüş için uçağa binmeden önce '614 MB internetim kaldı' mesajı geldi. Türkiye'ye döndüğümde, uçaktan indiğimde 'Tarifen yurt dışına geçerli' adı altında bir paket tanımlanıp 350 TL faturama yansıtıldı. Benim bilgim dahilinde olmadan faturama paket tanımlandı. Bana hangi amaçla böyle bir şey yapılıyor? 1000 TL'lik paket alıp, üzerine 350 TL daha yansıtmak uygun olmadı. Faturama yansıtılan 350 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
