Yurt Dışı Paketinde Beklenmedik Ücretlendirme Sorunu
Cem
01 Nisan 2025 17:41
2.024
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt Dışı Paket Satın Alımına Rağmen Ekstra Ücret Yansıtılması
Semih
20 Temmuz 2025 23:57
724Kıbrıs seyahatinden önce internet kullanmak ve telefonla görüşme sağlamak amacıyla, hiçbir ekstra ücret ödememek adına 1000 TL ödeyerek global paket (3 GB) satın aldım. Daha sonra dönüş için uçağa binmeden önce '614 MB internetim kaldı' mesajı geldi. Türkiye'ye döndüğümde, uçaktan indiğimde 'Tarifen yurt dışına geçerli' adı altında bir paket tanımlanıp 350 TL faturama yansıtıldı. Benim bilgim dahilinde olmadan faturama paket tanımlandı. Bana hangi amaçla böyle bir şey yapılıyor? 1000 TL'lik paket alıp, üzerine 350 TL daha yansıtmak uygun olmadı. Faturama yansıtılan 350 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Tanımlanıp Yüksek Faturalandırıldım
Kader
10 Temmuz 2025 18:01
831Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
1 Destek
1 Yorum
Özgür sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi
Özgür
14 Ağustos 2025 20:30
770"Olumsuz işlemler sonucunda olumluya çevrilmesi konusunda teşekkür ederim"
kullanmadigim-yurt-disi-hizmeti-icin-haksiz-ucret-yansitildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
Yurt Dışı İnternet Ücreti Beklenmedik Şekilde Yüksek Geldi
Turna
26 Nisan 2025 11:36
1.072Kıbrıs için paket almak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana paketim bittiği halde paket almanıza gerek yok dediler. Yurt içinde kullandığım tarifenin yurt dışında da yenileneceğini söylediler fakat böyle bir şey olmadı. İnternetim açık olduğu için bana ekstra 300 TL yansıtıldı ve hem inter...
Yurt Dışı Paketim Varken 1050 TL Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi
Savaş
01 Kasım 2025 11:55
1.7717-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
91
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.839
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
266
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.047
-
![ikon]()
eSIM
1.200
-
![ikon]()
Fatura
16.565
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.600
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
684
-
![ikon]()
Gnctrkcll
913
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
678
-
![ikon]()
Hat Devir
857
-
![ikon]()
Hat Kapatma
847
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.331
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.354
-
![ikon]()
Kampanya
1.791
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
855
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
750
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
362
-
![ikon]()
Numara Engelleme
343
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.396
-
![ikon]()
Pin Kodu
31
-
![ikon]()
Platinum
989
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
588
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.198
-
![ikon]()
Sim Kart
2.773
-
![ikon]()
Superbox
4.137
-
![ikon]()
Şebeke
3.146
-
![ikon]()
Taahhüt
1.642
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.258
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.194
Yorumlar