to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattı kullanıcısıyım. 25-29 Temmuz 2025 tarihleri arasında 5 günlüğüne yurt dışına çıktım ve 3 GB yurt dışı paketi satın aldım. Paketim bitmeden yurda döndüm. Ancak faturama 400 TL ve 350 TL olmak üzere toplamda 750 TL ek ücret yansıtıldı. Faturada bu ücretler “tyg ücreti” olarak belirtilmiş.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “fark etmeden kullanmış olabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak paket bitimine dair herhangi bir SMS veya ek ücretlendirme uyarısı almadım. Ek ücretin neden yansıtıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ek ücretin otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildiğini belirtmek isterim. Paketim bitmeden yurda döndüğüm ve herhangi bir uyarı almadığım için, haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell’den 2 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım ve Birleşik Krallık’ta kullanmaya başladım. Ancak paketimin süresi henüz dolmamışken, faturamda 25 Haziran 2025 tarihinde bir günlük ek internet kullanımına dair 350 TL’lik ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. B...
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
Yorumlar