to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart Cuma gecesi saat 23.30’da Özlem Cizre Nuh firmasından almış olduğum Gaziantep–Şanlıurfa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 100 km’lik kısa bir yol için bilet alırken özellikle mola olup olmadığını sordum, bana kesin bir şekilde mola verilmeyeceği söylendi. Buna güvenerek bileti 400 TL ödeyerek satın aldım.
Hem firmanın kendi beyanında hem de online uygulamalarda yolculuk süresi 1,5 saat olarak gösteriliyordu. Buna rağmen yolculuk sırasında yaklaşık 30 dakikalık yemek molası verildi ve varmamız gereken saatten yaklaşık 1,5 saat daha geç Şanlıurfa’ya vardık. Kısa bir mesafe için gereksiz mola verilmesi ve önceden sorup “hayır” cevabı almama rağmen aksi bir uygulama ile karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım sorunun ardından firma ile görüştüğümde, sefer süreleri ve bu uygulama ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ne bir özür, ne de yolculuk süresine ilişkin yanlış bilgilendirme konusunda bir düzeltme yapılmadı.
Ben, yolculuk öncesinde sorup net bilgi almama rağmen bunun aksinin yaşanmasından dolayı firmanın yolculuk süresi ve mola bilgilerini gerçek duruma uygun şekilde düzeltmesini ve yolcuların bu şekilde yanıltılmamasını, ayrıca yaşanan mağduriyet için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
17.08.2025 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından Şanlıurfa–Gaziantep seferi için (Sefer Saati: 03.59, PNR: 3G500LQU3) iki adet bilet aldım. Ancak yolculuk öncesi otobüs muavini tarafından arandık ve otobüsün arıza yaptığı, biletlerimizi iptal etmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
19.01.2026 tarihinde saat 19.02’de Özlem Cizre Nuh firmasıyla Mardin–Şanlıurfa arası yolculuk için biletim vardı. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi ve bu gecikmeyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir özür açıklaması yapıldı. Araca bindiğimde, bana ait koltuğun başka bir yolcuya da verildiğ...
04.02.2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Özlem Cizre Nuh firmasından Adana Ceyhan’dan Şanlıurfa’ya 11:45 hareket saatli bir bilet satın aldım. Yolculuğa az bir süre kala, sefer saatine yaklaşık 3 saat varken tarafıma mesaj gönderilerek bilet saatimin 11:15’e alındığı bildirildi. Ben d...
28.02.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından İstanbul Sultanbeyli şubesinden Şanlıurfa Viranşehir varışlı, kalkışı saat 14.00 olarak belirtilen bir bilet aldım. Bileti aldığımda özellikle en erken hangi saatte gidebileceğimi sordum, başka firmaların 14.00’te kalkışı olduğunu söyledim, bileti kes...
04.01.2026 tarihinde saat 15:30’da Özlem Cizre Nuh firmasının Şanlıurfa Otogarı – Hatay Otogarı seferinde, PNR numarası 3G501THE2 olan yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi 37 numaralı koltuk için almış olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan 11 numaralı koltuğa oturtuldum ve yolculuğa b...
Yorumlar