to read complaints and reviews, or file yours.Mola Olmayacağı Söylenen Seferde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikme
20 Mart Cuma gecesi saat 23.30’da Özlem Cizre Nuh firmasından almış olduğum Gaziantep–Şanlıurfa seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 100 km’lik kısa bir yol için bilet alırken özellikle mola olup olmadığını sordum, bana kesin bir şekilde mola verilmeyeceği söylendi. Buna güvenerek bileti 400 TL ödeyerek satın aldım.
Hem firmanın kendi beyanında hem de online uygulamalarda yolculuk süresi 1,5 saat olarak gösteriliyordu. Buna rağmen yolculuk sırasında yaklaşık 30 dakikalık yemek molası verildi ve varmamız gereken saatten yaklaşık 1,5 saat daha geç Şanlıurfa’ya vardık. Kısa bir mesafe için gereksiz mola verilmesi ve önceden sorup “hayır” cevabı almama rağmen aksi bir uygulama ile karşılaşmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Yaşadığım sorunun ardından firma ile görüştüğümde, sefer süreleri ve bu uygulama ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ne bir özür, ne de yolculuk süresine ilişkin yanlış bilgilendirme konusunda bir düzeltme yapılmadı.
Ben, yolculuk öncesinde sorup net bilgi almama rağmen bunun aksinin yaşanmasından dolayı firmanın yolculuk süresi ve mola bilgilerini gerçek duruma uygun şekilde düzeltmesini ve yolcuların bu şekilde yanıltılmamasını, ayrıca yaşanan mağduriyet için tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Özlem Cizle Nuh Turizm'den aldığım Gaziantep‑Şanlıurfa seferinde mola verilmediği söylenmesine rağmen 30 dakikalık bir mola yapıldı ve varış saatimiz 1,5 saat gecikti. Firmayla iletişime geçtiğimde hiçbir yanıt alamadım, özür ve ücret iadesi talebim karşılanmadı. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve iletişim eksikliği çok kötü bir deneyim yarattı.
