to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Komisyon Ücretleri Ve Saygısız Danışman Davranışı
20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:57’de Kayseri Talas Anayurt bölgesindeki Turkcell snn Teknoloji yetkili bayisine giderek üç parça fatura ödemesi yaptım. İşlemler sırasında hem komisyon ücretlerinin olağanın üzerinde olduğunu düşündüğüm tahsilatlar yapıldı, hem de müşteri danışmanı son derece saygısız ve sert bir üslupla davrandı.
Ödemelerimi yaparken zaten iki aylık bedel çıkmasına ve komisyonların yüksek görünmesine şaşırdım; ancak çalışan kişinin tavrı nedeniyle detayları orada sorgulayamadım. Eve geldiğimde, elimdeki fişlerde yazan tutarları hem rahmetli babamın üzerine olan, annemin kullandığı Avea hattına gelen mesajlarla hem de kendi Vodafone faturamla karşılaştırdığımda, komisyonların benim bildiğim en yüksek oran olan yüzde 4’ün de üzerinde olduğunu fark ettim. Buna rağmen çalışan, bana faturaların daha yüksek olduğunu söyleyerek tutarları bu şekilde tahsil etti.
Yaşadığım asıl sorunlardan biri de müşteri danışmanının iletişim tarzı oldu. Sorduğum sorulara açıklayıcı cevap vermek yerine, sanki “ben seninle ilgilenmek zorunda mıyım, git başımdan” der gibi bir tavırla, sert ve itici bir üslupla konuştu. Davranışları kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değildi; adeta bir şeyleri kapatmaya çalışır gibi, agresif ve rahatsız edici bir dille karşılaştım. Bu nedenle ödeme esnasında detayları kontrol etmekte zorlandım ve komisyonların normalin üzerinde olup olmadığını ancak eve dönüp sakin kafayla inceleyince fark edebildim.
Turkcell snn Teknoloji bayisinde yapılan bu tahsilatlar ve uygulanan komisyon oranlarıyla ilgili olarak fazla alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, yapılan işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve özellikle müşteriye bu şekilde saygısız ve sert bir üslupla davranan ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin genel işleyişi ve komisyon uygulamalarının da kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'in bu kendi adlarını da müşteri temsilcisi bilgi verdikleri gibi haksız bir şekilde kullanıp itibarlarını lekelemeleri yani sonuç itibariyle o kurum ve çalışanlarının en son ne gibi yaptırım aldıklarını gerçekten merak ediyorum biliyorsunuz bu haksızlığa müşteri olarak bizzat ben de muhatap oldum her ne kadar Türk Telekom ve Vodafone faturalarını sizin sözde çatınız altındaymış gibi ödediklerini ve haksız kazanç edindiklerini siz bile doğrulayarak
