Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33595270

Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Yaşadım

profile
Emirhan
Turkcell
06 Eylül 16:24
116

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 1550,5 TL olarak geldi. Faturamda internetimin bittiği belirtilerek ek ücretler yansıtılmış. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Fatura detaylarını inceledim ve tüm ek ücretleri gördüm. Ancak bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Sorunu çözmek için Turkcell uygulamasından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistem sürekli hata verdiği için destek alamadım. Şu anda faturamı henüz ödemedim.

Fatura iptalini ya da ek ücretlerin silinmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5396****57. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-yasadim-2.jpg
yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-erisim-sorunu-yasadim-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
07 Eylül 08:20 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Eylül 15:06

Değerli Müşterimiz, 08.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Fazladan Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Abdullah
Turkcell
12 Ekim 18:30
411

Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 5 Eylül 2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptığım halde, aynı ay içerisinde hem eski hem de yeni tarifenin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Faturamın 850 TL olması gerekirken, 1397 TL olarak yansıtıldı. Konu i...

tarife-degisikligi-sonrasi-fazladan-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Görkem
Turkcell
26 Ağustos 20:04
442

23.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Turkcell tarafından 25.08.2025 tarihli ve 679,58 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada “tarife paket” adı altında, hayatımda hiç kullanmadığım bir hizmete ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşıdıktan sonra herhangi bir paket...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Faturam Haksız Yere Yüksek Görünüyor, Sorunum Çözülmedi

profile
Muhammed
Turkcell
03 Kasım 21:52
186

1 ay önce Turkcell gnç faturalı tarifesine geçiş yaptım. Fatura ücretim 260 TL olarak belirlenmişti. Ancak bugün mobil uygulamada faturamın 1.000 TL'nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret veya aşım görünmüyor, doğrudan toplam tutar bu şekilde yüksek gözüküyor....

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura hata veriyor Turkcell Fatura gnç tarifeler Turkcell alacak Turkcell talep Turkcell fatura detayı Turkcell uygulaması Turkcell çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri