to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Hizmet Kesintisine Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Aydın Kuşadası’nda Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 18 Aralık’tan bu yana internetim tamamen yok, TV+ yayınında ise sürekli donma ve kumandanın düzgün çalışmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ne sağlıklı internet kullanabiliyorum ne de TV+’tan verim alabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hizmet kesintisi aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca evime ekip gönderilmesini talep ettiğimde bunun ücretli olacağı belirtildi. Yaşadığım kesinti ve sorunlara rağmen teknik desteğin ücretli olacağının söylenmesi beni daha da mağdur etti. Buna rağmen internet ve TV+ için aylık 800–1100 TL arasında bir ücret ödemeye devam ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV+ yayınlarının sorunsuz şekilde çalışmasını, gerekirse tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan teknik ekibin eve yönlendirilmesini ve şikayetimin ciddiye alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sudem Hanım, 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
