to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Hediye Kampanyasını Kullanamadım, Söz Tutulmadı
08.06.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için sözleşme yeniledim. Bu işlem sırasında tarafıma 2 aylık Youtube.com Premium üyeliği hediye edildiği söylendi ve bu hediyeyi 1 ay içinde alabileceğime dair bir kısa mesaj gönderildi.
Ben de 6 Temmuz tarihinde verilen bu hediyeyi kullanmak için başvurduğumda, kampanya linki tarafıma iletildi ancak linke tıkladığımda hiçbir işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, Youtube.com kampanyalarının 11 Haziran’da sona erdiği, eğer elimde mesaj görüntüsü varsa uygulama üzerinden başvuru yapmam gerektiği belirtildi. Ben de istenen şekilde başvuru yaptım.
Yapılan inceleme sonucu birkaç gün sonra bana şifrede bir sorun olmadığı, ancak buna rağmen kampanyadan yararlanamadığım bilgisi verildi. İki aylık üyeliğin maddi değeri benim için önemli değil, ancak büyük bir firmanın verdiği sözü tutmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni rahatsız ediyor. Kampanya mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, sonradan “kampanya bitti” denilerek kullandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’den, tarafıma SMS ile iletilen kampanya taahhüdüne uygun şekilde işlem yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu ile ilgili vermiş olduğunuz bilgi değil yaptığınız ayıbı kabullenmekti. En kısa süre içinde başka bir operatöre geçeceğim.
