to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Bir internet sitesi üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi.
10.09.2026 (saat 17:39) tarihinde 6493835237228 takip numaralı kargonuz yola çıkmıştır. Tahmini teslim tarihi 12.09.2026 dır şeklinde SMS geldi.
14.09.2026 (saat 12:28) tarihinde **** kodlu 6493835237228 takip numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı. Kuryemiz 4442552’den sizi arayabilir şeklinde ikinci SMS geldi.
14.09.2026 (saat 14:31) tarihinde **** kodlu 6493835237228 takip numaralı kargonuz için teslimat kodunuzu Aras Kargo personeli dışında kimseyle paylaşmayınız şeklinde üçüncü SMS geldi.
14.09.2026 (saat 14:32) tarihinde Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Size daha iyi hizmet verebilmek için gönderinizi adresinize en yakın esnaf/Dolap noktasına bırakacağız ve sizi bilgilendireceğiz şeklinde dördüncü SMS geldi.
Adresimiz bir iş yeri ve sabah 09:00‑21:00 saatleri arasında sürekli açıktır.
Bunun üzerine 14.09.2026 (saat 14:36) da 4442552 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve sadece talebimle ilgili kayıt açıldığı şeklinde bilgilendirildim.
Adresimize yakın başka Aras Kargo şubeleri olmasına rağmen 4 km uzaklıkta bulunan Teslim şubesi Yakacık Şubesine gittim.
Kargom ile ilgili hiçbir şey sormadım; sadece adresimize gelen kurye ile görüşmek istedim.
Kuryeyi telefonla aradılar ama benimle görüştürmediler.
İş yerimizin girişini gören çevre esnaf kameraları ile birlikte toplam 21 kamera var.
Sadece saat kaçta geldiyse tüm kameralardan görüntüsüne bakmak istediğimi söyledim.
Kurye saat 14:31’de telefonla aradığını, ancak telefonumuzun meşgul olduğunu söyledi. Yani adrese hiç gelmemiş. Hatta kapı numarası 8 olan sokağımızda 8 numaralı bina olmadığını belirtti.
Sonuç olarak ne yapacağımı sorduğumda, hiç memnun kalmadığım bir tavır ve üslupla, kargonuzu teslim almak istiyorsanız saat 17:30’dan sonra Mostar şubesinden alabilirsiniz denildi.
Aksi takdirde kargonuz size asla teslim edilmez denildi.
Sayın Kafkasyalı N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37058767 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
15.09.2026 saat 09:49 da 4442552 den arandım. Yaklaşık 7 dakikalık görüşmede arayan beyefendi çok ilgili ve alakalı davrandı. Ancak sonuç olarak yine ne kargo elime ulaştı ne de şube ya da kuryeden bir telefon geldi. Yani sonuç sıfır, elde var sıfır.
10.09.2026 dan bugüne 8 günlük süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa ben aradım, iki defa müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Müşteri temsilcileri çok ilgili olabilir ama kargoyu teslim ettirecek bir yaptırımları yok maalesef şube üzerinde. Sonuç olarak bugün itibariyle kargom iade edilmek üzere çıkış şubesine geri gönderilmiştir.
Kargom 14.09.2026 tarihinde teslim edilmek üzere yola çıktı ancak adresimde bulunamadı. Kurye beni aradı ama telefonum meşguldü ve adrese hiç gelmedi. Sonrasında 4442552 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kayıt açıldı. Yakacık Şubesine gittim, ancak kargo teslim edilmedi ve iki kez kargo ücreti alındı. Müşteri hizmetleri çok kibar ama sorunum çözülemedi. Sonuç itibariyle kargom iade edildi.
