Turkcell Superonline 1000 Mbps Paketi Gerçek Hızda 400-500 Mbps Ve Sürekli Lag

Gaziantep Şahinbey’de Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum, aylık 900 TL ödüyorum ancak uzun süredir aldığım hizmetten memnun değilim. Hat üzerinden ölçülen hız 400–500 Mbps civarında görünmesine rağmen oyunlarda ve genel kullanımda sürekli lag yaşıyorum ve aldığım paketin gerçek performansını hissedemiyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı kanallardan da destek talebinde bulundum. Görüşmelerde hattımın 1000 Mbps göründüğü söylenerek sorun bende değilmiş gibi davranılıyor, ancak lag ve performans problemi hiçbir şekilde çözülmüyor ve somut bir teknik müdahale yapılmıyor.

Hizmet numaram 26025219’dur. Kullandığım paketin vaat ettiği hız ve stabiliteyi gerçek anlamda almak, yaşadığım lag sorunlarının teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir internet hizmeti talep ediyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.