Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Yıllardır Dondurulmuş Hatlarda Kesilen Haksız Faturalar İptal Edilsin

ID:35797900

Yıllardır Dondurulmuş Hatlarda Kesilen Haksız Faturalar İptal Edilsin

Övünç

Turkcell

22 Nisan 14:07

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hatlarımda aynı sorunu yaşıyorum. Bana ait, aynı T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı 2 faturalı hattım var. Bu hatlar dondurulduğu ve hiçbir kullanım yapılmadığı halde, hatlar açıldığında düzenli olarak yüksek faturalar gönderiliyor. Son olarak Mart döneminde bir hattıma 545 TL, diğer hattıma ise 345 TL civarında fatura kesildi.

Hatlar dondurulmuş ve hiç kullanım yapılmamışken, devlet vergileri dışında herhangi bir ücret talep edilemeyeceğini düşünüyorum. Buna rağmen her seferinde benzer şekilde fatura çıkarılması, artık iyi niyeti aşan bir durum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu süreçte en az 20 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm temsilciler konuyu anladıklarını, ancak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Yani yıllardır aynı şikayeti anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Dondurulmuş ve kullanılmamış dönemler için, devlet vergileri haricinde yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bu 20 yıllık süreçte benzer şekilde alınan bedeller için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Turkcell

22 Nisan 14:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 14:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatlara Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Olcay

Turkcell

25 Ağustos 2025 19:51

1.602

Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 780 TL, 470 TL ve 510 TL gibi yüksek tutarlarda faturalar yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım, ancak aynı tutarda yeni bir fatura daha geldi. Hatlarımın dondurulma sü...

kullanilmayan-hatlara-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hat İçin Tekrarlanan Yüksek Fatura Şikayeti

Metin

Turkcell

26 Ocak 19:52

136

Turkcell’de kullanmadığım hatta her ay yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 05 ile başlayan faturalı hattım üzerinden hiçbir kullanım yapmadığım halde her ay 650 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptal edileceği ve sadece bir fatura...

Önsal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Aboneye Aşırı Ücretlendirme Ve Adil Fiyat Talebi

Önsal

Turkcell

13 Ocak 22:15

362

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ancak yeni gelen ya da numara taşıyan müşterilere göre çok daha yüksek ücretlendirmeye tabi tutuluyorum. Yıllardır benzer bir durum yaşıyorum ve şu anda hattım için 580 TL ve bunun üzerine ek diğer ücretleri ödüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Gelen 4.400 TL Fahiş Faturaya İtiraz Ediyorum

Gunay

Turkcell

29 Aralık 2025 00:06

482

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmeyen Fatura Nedeniyle Hattın Kesintisiz Ücretlendirilmesi Ve Fazla Fatura Kesimi

Rukiye

Turkcell

13 Nisan 21:39

180

Turkcell’de kayıtlı olan 5312****65 numaralı hattımla ilgili Ocak ayından beri ciddi bir faturalandırma sorunu yaşamaktayım. Hattım 30 Ocak tarihinde kayboldu ve sonrasında faturası ödenmediği için normal şartlarda hat üzerinde kısıtlama işlemi uygulanması gerekirken, Turkcell herhangi bir kısıtlama...