to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Marks And Spencer mağazasından yaklaşık 3–3,5 bin tl ödeyerek suni deri bir ceket satın aldım. 20.03.2026 tarihinde, bayramın birinci günü kızım bu ceketi giydi. Bayram ziyaretleri sırasında ceketin üzerine kolonya döküldü ve deri yüzeyde beyaz lekeler oluştu. Kuru ve nemli bezle silmemize rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.
Bunun üzerine ürünü aldığımız Marks And Spencer Cevahir AVM mağazasına götürdük, ürünü incelemeye alacaklarını söyleyerek teslim aldılar. 05.04.2026 günü tarafıma kısa mesaj ile “üretim kaynaklı bir hata bulunmadı” şeklinde cevap verildi ve ürünü aynı mağazadan geri teslim aldık. Ancak herhangi bir iade ya da değişim yapılmadı.
Bu durum ilk bakışta kullanıcı hatası gibi değerlendirilse de, kolonyanın Türkiye kültüründe çok yaygın ve günlük hayatta sıkça kullanılan bir ürün olduğu açıktır. İnsanların kıyafetlerine kolonya temas etmesi son derece normaldir. Buna rağmen, ürünü satın aldığımızda ve ürün etiketinde kolonyaya karşı hassasiyet veya dikkat edilmesi gereken bir hususla ilgili hiçbir uyarı yer almamaktadır. Türkiye’de bu kadar yaygın kullanılan bir ürün biliniyorken, buna uygun üretim yapılmamış olması ve kullanıcı yeterince bilgilendirilmemesi, uzun yıllardır severek tercih ettiğim bu markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu ceketin yaşanan sorun nedeniyle iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Marks & Spencer’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Premium segmente hitap eden, prestijli bir markanın Türkiye web sitesi operasyonunun bu kadar kötü yönetiliyor olması beni gerçekten çok üzüyor. 20.04.2024 tarihli siparişimde aldığım boxerlar, sipariş ettiğim ürünlerden tamamen far...
Marks & Spencer’ın Türkiye şubesi internet sitesinden bir sweatshirt satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra ciddi şekilde çekme yaptı ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor. Ürünle ilgili müşteri h...
Marks&Spencer'a yaptığım iadede, hediye çekini o an bulamadığım gerekçesiyle, ödediğim meblağın kayıp çeke denk gelen 500 TL'si iade edilmedi. İadeye ilişkin belgeyi ihtirazi kayıt tutarak mağaza görevlisine vermek durumunda kaldım. Çünkü: 1. Kullanımı zaman, ürün ve meblağ şartlarına bağlı, kullanı...
Yorumlar