Amazon, Buff Teknik Servisinin DOA Belgesi Sağlamadığı İçin İade Ve Değişim Talebini Reddiyor

Amazon üzerinden 16.09.2025 tarihinde Buff bf22 Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra açma tuşu düzgün çalışmamaya başladı, tuşa bastığımda geç açılıyor, bazen açılıyor bazen hiç açılmıyordu. 25 Mart 2026’dan beri bu arıza sürekli hale gelince Amazon üzerinden işlem başlattım ve beni Buff markasına yönlendirdiler.

Ben üründe yaşadığım sorun nedeniyle iade veya değişim talep ederken, ürün Buff teknik servisine incelemeye gönderildi. Hoparlörü Yurtiçi Kargo ile Buff’a gönderdim, onlar da ürünü bugün DHL firması üzerinden 5927******69 takip kodu ile bufflabs.com.tr olarak geri gönderdiler. Ancak ürün bana geri geldiğinde ilk halinden de kötü durumdaydı, artık hiç açılmıyor ve tamamen kullanılamaz halde.

Amazon, para iadesi işlemini başlatabilmem için Buff teknik servisin doa belgesi düzenlemesi gerektiğini, bu belgenin “değişime veya para iadesine uygundur” anlamına geldiğini, doa belgesi olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Buna rağmen benden doa belgesini yüklememi istediniz, ancak bu belgeyi benim değil Buff teknik servisin düzenleyip Amazon’a iletmesi gerekiyor. Ürün daha 6 ay bile dolmadan bu kadar ciddi arıza vermesine rağmen, şu ana kadar bu belgeyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Amazon sipariş numaram 171-6083670-7466724’tür. Arızalı gelen ve gönderilip daha da kötü hale dönen Buff bf22 Bluetooth hoparlörüm için Buff teknik servisin gerekli doa belgesini acilen düzenleyip Amazon’a iletmesini ve bu belge doğrultusunda ürünün ücret iadesi ya da yenisiyle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.