to read complaints and reviews, or file yours.Yıllar Sonra Hala Silinmeyen Borç: E-Devlet'te Görünen Tuhaf Kalan Borç
2014 yılında Turkcell faturalı hattımı kapatırken tüm borcumu ödedim ve başka operatöre geçiş yaptım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinde 7,08 kuruşluk bir borç görünmeye devam ediyor. Bu borcu ödemek için bayilere gittiğimde herhangi bir borç çıkmıyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir borç olmadığını söylüyorlar. Fakat e-Devlet’te hâlâ borçlu görünüyorum.
Bu borcun silinmesini ya da ödeyebilmem için bana bir yol gösterilmesini talep ediyorum. 5326****73 numaralı eski hattıma ait olan bu borçla ilgili herhangi bir ödeme bildirimi, icra takibi veya mağduriyet yaşamadım, ayrıca elimde 2014 yılına ait bir ödeme belgesi bulunmamaktadır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
