to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılında Turkcell faturalı hattımı kapatırken tüm borcumu ödedim ve başka operatöre geçiş yaptım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinde 7,08 kuruşluk bir borç görünmeye devam ediyor. Bu borcu ödemek için bayilere gittiğimde herhangi bir borç çıkmıyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemlerinde böyle bir borç olmadığını söylüyorlar. Fakat e-Devlet’te hâlâ borçlu görünüyorum.
Bu borcun silinmesini ya da ödeyebilmem için bana bir yol gösterilmesini talep ediyorum. 5326****73 numaralı eski hattıma ait olan bu borçla ilgili herhangi bir ödeme bildirimi, icra takibi veya mağduriyet yaşamadım, ayrıca elimde 2014 yılına ait bir ödeme belgesi bulunmamaktadır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, ben Turkcell kullanıcısıydım ve hattımı kapattırdım. Ancak e-Devlet'te bir numaramda 67 kuruş, diğer numaramda ise 5,30 TL borç görünüyor. Turkcell bayisine gittim, borç görünmüyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine borç görünmüyor ve buraya yönlendirdiler. Size görselleri gö...
Turkcell faturalı hattımı Bilecik/Merkez’deki bir bayiden borcumu ödeyerek kapattırdım. İşlemi yaptığımda “kapatma işlemleriniz başlatıldı” denildi ve borcumu ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra emniyetten arandım ve hattımda 7.800 TL’den fazla borç olduğu, hak...
2012 yılından bu yana kullanmadığım ve Turkcell tarafından da kullanılmadığı onaylanan eski telefon hattıma ait, e-Devlet üzerinden “mevcut borç 14,91 TL” olarak görünen bir borç kaydı bulunuyor. Hattı uzun süredir kullanmıyorum ve herhangi bir fatura, SMS veya yazılı bildirim de almadım. Müşteri hi...
Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili geçmiş döneme ait borcumu kapatmış olmama rağmen, mevcut aktif Vodafone hattımı Turkcell’e taşımaya çalıştığımda sistemde Superonline ve Türk Telekom’a borcum olduğu uyarısı verilmektedir. Oysa hem E-Devlet üzerinden hem de ilgili kurumların online sistemleri...
Yaklaşık bir yıl önce Avrupa'ya seyahat ettiğimde Turkcell faturalı hattımı dondurdum ve o döneme ait tüm borcumu kapattım. Ancak yakın zamanda e-Devlet üzerinden adımı sorguladığımda, Turkcell tarafından 7600 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Borcun detayında gecikme faizi ve avukat masra...
Yorumlar