Yetkisiz SMS Gönderimi Ve Hattın Güvenlik Kontrolü Talebi

Yakınıma ait Turkcell faturalı hatta, hattı kullanıcısının bilgisi dışında 26 Eylül saat 13.22’de 5528 numarasına “DCB_Association:WDARPPI6J6IOIR2VASCDLH4CP4RJCS2A9” içeren garip karakter ve sayılardan oluşan bir SMS gönderildiğini fark ettik. Bu SMS’in tarafımızca gönderilmediğini, hattı kullanan kişi ya da aile bireyleri tarafından böyle bir işlem yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Şu an için faturada ekstra bir ücretlendirme görmedik ancak bu SMS’in olası bir dijital içerik ya da abonelik başlatma işlemiyle ilgili olmasından endişe duyuyoruz. Henüz Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadık, bu şikayet üzerinden konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyoruz.

Yakınıma ait bu hattın güvenlik açısından kontrol edilmesini, 5528 numarası üzerinden veya ilgili olabilecek tüm olası aboneliklerin iptal edilmesini ve bu SMS’in neden ve nasıl gönderildiğine dair tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyoruz. Ayrıca bu durum kaynaklı doğabilecek her türlü ek ücretin yansıtılmamasını ve hattın benzer işlemlere karşı güvence altına alınmasını talep ediyorum.