Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35062124

Yetkisiz Mobil İçerik Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Erhan
Turkcell
02 Şubat 12:46
109

Turkcell faturalı hattım 5353****16 üzerine, yeğenimin gelen bir kodu yazması sonrası bilgim ve onayım dışında “mobil içerik” adı altında abonelik başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle geçen ay faturama 229 TL yansıtıldı, bu ayki faturama da aynı tutar eklendiğini gördüm. Bu servisi bilerek açmadım, herhangi bir kullanımım da olmadı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ancak abonelik, benim açık rızam olmadan ve sadece çocuğun yanlışlıkla kod girmesiyle başlamıştır.

Bu mobil içerik aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve geçen ay faturama yansıyan 229 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Şubat 12:17

Turkcell faturalı hattımda, benim bilgim ve isteğim dışında, yeğenim tarafından “mobil içerik” adı altında bir servise abonelik yapılmış. Bu abonelik nedeniyle Aralık ayı faturama 229 TL yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Ocak ayı faturamda da aynı kalemden yine 229 TL borç görünüyor, fatura kesim tarihine az kaldığı için onu da ödemek zorunda kalacağım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca beni Paycell iletişim numarasına yönlendirdiler. Paycell’i aradığımda ise bu kez mobil içerik firmasının iletişim numarası verildi. Mobil içerik firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımdaki mobil içerik üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve Aralık ayında ödediğim 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ocak faturama yansıtılan 229 TL’lik tutarın da iptal edilerek faturamdan düşülmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
02 Şubat 13:01 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
02 Şubat 17:28

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Erhan
Erhan
02 Şubat 17:32

Çözüm sağlanmadı şikayetim devam etmektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Başlatılan Click İn Play Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Ayşegül
Turkcell
24 Eylül 2025 11:50
276

Turkcell hattımın son 4 hanesi 5254 olan faturalı bireysel hattıma, bugün bilgim ve onayım dışında “Click in Play” isimli bir abonelik ücreti (229 TL) yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Muhtemele...

onayim-disinda-baslatilan-click-in-play-aboneligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell Hattımdan Yetkisiz Mobil İçerik Aboneliği Ve İade Talebi

profile
Funda
Turkcell
25 Aralık 2025 19:36
482

Turkcell hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan “mobil içerik” adı altında 3 aydır her ay düzenli olarak 229 TL ücret kesilmektedir. Hangi servise ait olduğu belli olmayan bu içeriğe hiçbir şekilde abonelik talebim ya da onayım olmamıştır. Konu ile ilgili Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Content SMS Ücretlendirmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

profile
Ahmet
Turkcell
29 Kasım 2025 15:55
358

Turkcell faturalı hattım 533 *** ** ** numarası üzerinden 'Content SMS' adı altında toplam 3 faturama, 265 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu özellikle son iki faturamın normalden çok daha yüksek gelmesi üzerine, faturalarımı detaylı incelediğimde gördüm. Konuyla ilgili Turkcel...

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasındaki Yetkisiz 69,9 TL Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

profile
Mesut
Turkcell
19 Ocak 19:42
304

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Faturana Yansıt üzerinden bir işlem yapılmış ve iki gün önce incelediğim faturamda 69,9 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Herhangi bir uygulama, oyun, dijital servis ya da benzeri bir aboneliğe bilerek kayıt olmadım; hangi servisten kaynaklan...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hesap Turkcell Hesap iptal etme Turkcell faturalı hat Turkcell iade talebi Turkcell talep Turkcell faturana yansıt Turkcell iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri