Hamile Müşterinin Acil İhtiyacına Yardım Sunulmaması

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:25 civarında Çayırova M****** A**** Caddesi üzerinde bulunan Anteplioğlu Hertat Çayırova mağazasına gittim. Mağazanın resmi çalışma saatleri içinde olmasına rağmen, hamile eşimin acil ihtiyacı için alışveriş yapmak istediğimi belirtmeme karşın tarafıma hizmet verilmedi. Gerekçe olarak mağaza içinde sayım yapıldığı söylendi.

Hamile bir kadının aşermesi ve acil ihtiyacı söz konusuyken, durumun hassasiyetini ve aciliyetini defalarca rica ederek ifade etmeme rağmen en ufak bir esneklik ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Ödemeyi nakit alıp ertesi gün sisteme işlemek gibi son derece basit bir inisiyatif dahi kullanılmadı. Müşteri memnuniyeti ve insani hassasiyetler bu şekilde göz ardı edilince kendimi hem kırgın hem de mağdur hissediyorum.

Kurumsal bir markanın çalışma saatleri açık görünürken kapıdan müşteri çevirmesini ve özellikle böyle hassas bir durumda hiçbir yardımcı olma çabası göstermemesini kabul edemiyorum. Anteplioğlu Hertat Çayırova şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.