Teslim Edildi Deyip Boş Kargo Paketi Bırakıldı Trendyol Ve PTT'de Sorumluluk Sorunu

Trendyol üzerinden 412,93 TL ödeyerek Delta Body Trimmer jimnastik egzersiz mekik kondisyon kürek aleti satın aldım. Siparişimin Trendyol teslimat numarası 7340035054921852, PTT Kargo takip numarası ise KP06546756180’dir. Bugün, 31 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen ürün bana ve aileme teslim edilmemiştir.

PTT kargoyu dağıtan kişi ürünü kapımızın önüne bırakıp gitmiş, kargo poşeti ise yırtılmış ve içi boş şekilde kapının önünde kalmıştır. Ailem paketi kapıda bulmuş, akşam işten eve geldiğimde sorduğumda kimseye teslim edilmediğini, sadece boş ve yırtılmış PTT poşetini bulduklarını söylemişlerdir. Evde ailem bulunmasına ve telefonda özellikle kapıya bırakılmamasını belirtmeme rağmen, ne zil çalınmış ne de alt kattaki kiracıya teslim edilmeye çalışılmış, kargo sorumsuzca kapının önüne bırakılmıştır.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bugün teslim edildi göründüğü, ailemden kimsenin almadığı söylenmiş ve konu pazartesi gününe ertelenerek beni 20 kilometre uzaklıktaki PTT şubesine yönlendirmişlerdir. Oturduğum yer kenar mahalle olmasına rağmen, dağıtım yapan kişinin bu düşüncesiz ve sorumsuz hareketi yüzünden ürünüm çalınmış, elimde sadece boş ve yırtılmış PTT Kargo poşeti kalmıştır. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemekte, çözüm için beklemem istenmektedir.

Hem Trendyol’dan aldığım ürünün hem de PTT Kargo’nun teslimat sürecindeki bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün yenisinin gönderilmesini ve kargoyu dağıtan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.