Digiturk İade Sürecinde HDMI Kablosu İçin Haksız 250 TL Ücret Talebi

Digiturk aboneliğimin iptali 3 Haziran tarihinde gerçekleştirildikten sonra tüm ekipmanlarımı eksiksiz iade etmem istendi. Bu süreçte çağrı merkezinden aldığım ilk iade adresi sahte çıktı, daha sonra servis için istediğim telefon numaralarından biri geçersiz, diğeri ise yanlış verildi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca doğru yere ulaşmaya çalıştıktan sonra, en son bugün, 31.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Kaya Bilişim’e ekipmanları teslim edebileceğimi öğrenip iade işlemimi burada gerçekleştirdim.

Tüm ekipmanları eksiksiz teslim etmeme rağmen, oradaki görevli mevcut HDMI kablosunun kendilerine ait olmadığını, benim kabloyu değiştirip farklı bir kablo getirdiğimi iddia etti. Bu iddia üzerine benden 250 TL ücret talep edildi ve “bizim kablomuz değil” denilen HDMI kablosu da tarafıma teslim edilmeyip alıkonuldu. Yani hem haksız yere ücret talep ediliyor hem de benim elimdeki kabloya el konulmuş durumda, ayrıca yalan söylediğim ima ediliyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine artık eski müşteri olduğum için bağlanamıyor, yalnızca yeni abonelik için hatta düşebiliyorum. Defalarca Digiturk’e e-posta göndermeme rağmen bazı maillerime hiç dönüş yapılmadı, bazılarına ise yaşadığım sorunla ilgisi olmayan, kopyala yapıştır şeklinde yanıtlar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

HDMI kablosu ile ilgili bu haksız suçlamanın ve 250 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini, alıkonulan kablomun tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yöneltilen haksız ithamlar nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.