Trendyol Express Siparişim Gel Al Noktasına Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Fırat · 2026-03-19T22:38:07+03:00

Trendyol üzerinden Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 16 Mart’ta oluşturuldu, 17 Mart’ta kargoya verildi. 18 Mart’ta Trendyol Express tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen, siparişim tarafıma ulaştırılmadı ve gel‑al noktasına da bırakılmadı. Herhangi bir sorun yaşamamak için özellikle gel‑al noktasını teslim yeri olarak seçtim. Küçük bir ilçe olmasına ve seçtiğim gel‑al noktasının Kocaeli Körfez ilçesi Yarımca bölgesinde, ilçenin en işlek yerlerinden birinde bulunmasına rağmen, kargo çalışanının dağıtıma çıktığı halde ürünü buraya teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna ek olarak firma, bayram süresince dağıtım olmayacağını kendi sitesinde ilan etmesine rağmen, ürünüm 18 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 19 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sisteme yansıyan bilgilere göre 23 Mart’tan önce de teslim edilmeyeceği netleşti. 19 Mart’ta Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün en kısa sürede seçtiğim gel‑al noktasına teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Fırat

Siparişimi 16 Mart'ta verdim, 17 Mart'ta kargoya verildi ve 18 Mart'ta dağıtıma çıkarıldı. Ürünüm 5 gün sonra teslim edildi, ancak süreç boyunca hiçbir özür araması veya iletişim gerçekleşmedi. 19 Mart'ta müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve geri dönüş almadım. Şu ana kadar çözüm sunulmadı ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Benzer Şikayetler

Siparişim Tatilden Önce Teslim Edilmedi İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

Mustafa

Trendyol Express

727

20 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 2 gün içerisinde şehrimin dağıtım noktasına ulaştı. Ancak, gel-al noktası kapalıymış ve 6 gün boyunca kapalı olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aramasam kimsenin beni arayacağı da yoktu. Yarın tatile gidiyorum ve tatilde ...

siparisim-tatilden-once-teslim-edilmedi-iletisimsizlik-magduriyet-yasatti-1.jpg

Trendyol Express İle Teslimat Sorunu Ve Güven Kaybı

Nurhayat

Trendyol Express

422

Teslimat tarihim Cuma olmasına ve ürünüm şubeye ulaşması durumunda teslim edilmesi gerekirken, bana hâlâ gecikme için üzgün olunduğunu söylüyorlar (zaten burada da bir gün gecikme olmuş). Ben tüm satıcılara tek tek sordum hangi kargo diye, Trendyol Express olduğu için hemen sipariş verdim. 'Kargom y...

Trendyol Express İle Teslimat Sorunu Ve Güven Kaybı

Trendyol Express Trendyol Ekspresle Gelen Ürünümün İl İl Dolaşması

Yağmur

Trendyol Express

3.016

26 temmuzda Trendyol'dan Nike marka spor ayakkabısı siparişi verdim. En geç 31 Temmuz teslimatlı olarak görünüyordu. Ürün bana 31 temmuzda teslim edilmeyince kargo hareketlerini inceledim. Ve iller arasında sürekli olarak dolaştığını gördüm. Önce Kahramanmaraş oradan Gaziantep oradan Ankara oradan K...

Trendyol Express Trendyol Ekspresle Gelen Ürünümün İl İl Dolaşması

Trendyol Express'te Bayram Öncesi Teslim Edilmeyen Sipariş

Hasan

Trendyol Express

273

Trendyol Express üzerinden verdiğim bir siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada siparişimin tahmini teslim tarihi özellikle 18 Mart olarak görünüyordu ve ben de bayramdan önce elimde olsun diye bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirke...

Trendyol Express Kargom Yanlış Şehirlere Gönderildi Ve Teslim Edilemedi

Gülhan

Trendyol Express

440

Nişantaşı Shoes adlı satıcıdan ayakkabı siparişim Trendyol Express aracılığıyla 10077233165 teslimat numarasıyla kargoya verildi. 25 Aralık’ta tarafıma teslim edilmesi gereken kargo, aynı gün Diyarbakır şubesine ulaştı ancak 26 Aralık’ta dağıtıma çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımd...

trendyol-express-kargom-yanlis-sehirlere-gonderildi-ve-teslim-edilemedi-1.jpg