Tiktak Üyeliğinin Açıklamasız Pasif Hale Getirilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememesi

İstanbul’da aktif olarak kullandığım TikTak üyeliğim yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan pasif statüye alındı. Uygulamada üyeliğimin pasif olduğunu görüyorum; ancak bu durumla ilgili bana ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapıldı.

Konu hakkında bilgi almak ve sorunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon otomatik olarak kapanıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. E‑posta yoluyla da defalarca yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım; verilen cevaplar yetersiz kaldı ve sorunum çözülmedi.

Herhangi bir kural ihlali, hasar, ödeme sorunu ya da tarafıma bildirilen bir olumsuzluk olmamasına rağmen üyeliğimin bu şekilde pasife alınması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Üyeliğimin neden pasif duruma geçtiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak TikTak üyeliğimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.