to read complaints and reviews, or file yours.Biletim İznim Olmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Gelmedi
19 Mart 2026 saat 21.55’te internet üzerinden Mardin Seyahat’in 23.03.2026 tarihli, Mardin Kızıltepe Otobüs Terminali’nden Gaziantep Otogarı’na 00.30 kalkışlı seferi için 1 numaralı koltuğu satın aldım. Sürekli dolu görünen seferde iptal olur diye sık sık kontrol ederken 1 numaralı koltuğu boş gördüm ve hemen satın aldım; tarafıma biletin alındığına dair bilgi mesajı geldi ve ödeme hesabımdan kesildi.
Ancak satın alma işleminden yaklaşık 5–10 dakika sonra biletim hiçbir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi ve benim aldığım 1 numaralı koltuğa başka bir kadın yolcu yerleştirildiğini öğrendim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iptale dair bir onayım ya da talebim yoktu. Ücretim de henüz tarafıma iade edilmediği için hem biletimden oldum hem de maddi olarak mağdur bırakıldım.
Elimde Mardin Seyahat Kızıltepe Otobüs Terminali–Gaziantep Otogarı 23.03.2026 00.30 seferine ait, 1 numaralı koltuk için düzenlenmiş S9XK0CH PNR numaralı bilet bilgisi bulunmaktadır. Mardin Seyahat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. Ben öğrenciyim ve pazartesi günü mutlaka Gaziantep’te olmam gerekiyor; buna rağmen hem koltuğum iptal edildi hem de ulaşım planım ciddi şekilde riske atıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, S9XK0CH PNR numaralı biletimin ve 1 numaralı koltuğumun tarafıma geri tanımlanmasını, seferde yerimin garanti altına alınmasını talep ediyorum.
