to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Turkcell E-sim QR Kodu Aktarımı
Turkcell fiziksel sim'den e-sim'e geçiş yaptım bunun için ekstra bir ücret ödedim, buraya kadar her şey normal. Bir suredir e-sim kullanıyorum herhangi bir sorun yaşamadım.
Ancak yeni telefona geçtiğim için e-sim'i yeni telefona aktarmam gerekiyor. Turkcell e-sim için QR kodunu paylaşmıyor veya böyle bir hizmet sunmuyor, tekrardan e-sim almamı sart koşuyor tekrar ücret ödeyerek. E-sim geçişinde fiziksel sim kartımı da iptal ettikleri için su an herhangi bir seçeneğim bulunmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Burak Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşterilerimiz aynı numarası için her yeni QR kod aldığında SIM kart ücret talep edilmektedir. Turkcell eSIM ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
E-sim QR kodu bütün büyük operatörler tarafından (yurt içi veya yurt dişi fark etmeksizin) ücretsiz sağlanan bir hizmet ve bu telefon değiştirme/profil silinmesi/kaybetme gibi durumlar içinde geçerli. QR kodu için ücret talep edildiği ve ücretini ödeyip alınan QR kodunun kullanıcıyla paylaşılmaması ilk defa Turkcell'de gördüğüm bir durum ve tam olarak hangi kısmının müşteri memnuniyetine katkı yaptığı gerçekten merak konusu. Sanırım Turkcell kullanmamak için ortada olan onlarca nedene bunu da ekleyebiliriz.
Benim de başıma böyle bir durum geldi. Bayiye gidip ücretimi ödedikten sonra esim e geçtim buraya kadar sorunsuz her şey. Esim için verilen QR kodu benimle paylaşmadı bayi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak bir şekilde email ortamında alabildim. Şu anki sorun aldığım QR kodu kullanamıyorum. Bayi 1 defaya mahsus oluşturulan bir kod diyor, müşteri hizmetleri 20 defa kullanılabilir diyor, arada kalmış durumdayım. Şikayet vara girip senin konuyu görünce bilgi paylaşımı yapayım dedim. Güncel bilgi varsa da paylaşabilirsin.