to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den yeni aldığım Platinum hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri internet bağlantı problemi yaşı...yorum. Özellikle online oyunlarda ping ve gecikme süreleri aşırı yüksek oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor. Sorun sadece belirli bir noktada değil, Konya merkez genelind
Annemin Turkcell hattı için Ocak ayına ait faturada, yaklaşık 700 TL’lik paket kullanmasına rağmen 1800 TL’lik bir tutar... yansıtıldığını gördük. Annem yaklaşık 80 yaşında ve paket aşımı olduğunda ya da kontrat bitiminde aranması gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sistemde
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve ödemelerim TEB kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile yapıl...ıyordu. Geçtiğimiz faturam öncesinde otomatik ödeme talimatımda kayıtlı olan kartımı yeni karta çevirdim, ancak TEB banka temsilcim Turkcell otomatik ödeme talimatımı yeni kartıma
Turkcell hattıma ait yeni sim kart gönderiminde Kuryenet ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. 18 Şubat’ta başvuru yaptım ve ...aradan günler geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 458116032114, teslimat adresim İstanbul Beykoz olarak görünüyor. Dün Kuryenet’ten SMS alarak
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu ...yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süren...iz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem
Turkcell hat kullanmaya başlamadan önce iyi düşünmenizi rica ediyorum. Turkcell vermediği hizmetin bedelini ödetiyor. Yu...rt dışı turunda 800 lü bir numara aradı açmadım kapatmaya çalışırken elim değdi ve açmayla kapamam bir oldu konuşma olmadı. Hemen bir günlük paket otomatik yüklendi. Veeee internet
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hatta son 2 senedir 750 TL civarında fa...tura geliyordu. Yeni bir hat aldığımda aynı tarifeyi 300 TL’ye alabildiğimi görünce mevcut hattımı kapatmak istedim. Hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 2.000 TL taahhüt bedeli ç
Turkcell üzerinde adıma kayıtlı iki hattımda, aynı tarife için farklı fiyat uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. 0532****...****24 numaralı hattımda kullanılan Dolu Star 40 GB paketinin aylık ücreti 1.000 TL olarak görünürken, bana ait olan diğer hat 0535********94 için aynı tarife 800 TL/ay olarak tekl
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Her taahhüt yenileme döneminde daha avantajlı bir pakete geçm...ek isterken, uygulama üzerinden veya müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli daha pahalı paketler öneriliyor. Buna karşın yeni Turkcell’li olan kişilerin benden çok daha avant
Yöneticisi olduğum kurumun Turkcell üzerinde 40’ın üzerinde M2M hattı bulunmaktadır ve bu sayı yakın zamanda 100’ü geçec...ek olmasına rağmen yaklaşık üç aydır üç adet yeni M2M hattı talebimizi karşılayamıyorlar. Yeni hatlar için herhangi bir ödeme yapmadık çünkü hatlar zaten gönderilmedi, ancak mevcut
23 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell’den yeni bir hat aldım, hattımı başka bir operatörden taşımadım. T...urkcell uygulamasına giriş yaptığımda, mobil hat kısmında “296 TL tkü borcu” şeklinde bir borç göründüğünü fark ettim. Hattım daha yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir borç çıkma
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternetimin yetmediğini söyle...yince bana farklı bir pakete geçiş önerildi ve ben de onay verdim. Yeni paketim 10.11.2025 tarihinde başladı. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen, eski tarifemin 548,78 TL tutarındaki
Yaklaşık bir aydır İstanbul Fatih Çapa’daki iş yerimde Turkcell hattım hiç çekmiyor ve bu nedenle telefonumun internetin...i iş yerimde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmesi hem de internet erişimi açısından hattımı işim için aktif şekilde kullanmam gerekirken, bulunduğum konumda neredeyse hiç hizmet a
Turkcell hattımın taahhüt yenilemesini mevcut taahhüdüm bitmeden önce yaptım. Buna rağmen taahhüdümün bittiği ay olan Şu...bat ayı faturamda hem eski tarifemden hem de yeni tarifemden ücret yansıtılarak aynı ay için iki kez faturalandırma yapılmış. Şubat ayı faturam 1.444 TL olarak geldi, oysa normalde
Turkcell hattımı yeni taşıdım ve hattımı ikinci bir cihazda da kullanmak için eş sim kart hizmetinden yararlanmak istiyo...rum. 2026 yılı Ocak ve Şubat ayları içinde Erzurum merkezdeki Turkcell mağazalarına toplam 5 kez başvurdum. Ancak tüm mağazalar ellerinde eş sim kartı bulunmadığını ve temin edemed
Yaklaşık 3 ay önce, Kasım 2025 sonuna doğru 0531********43 numaralı Turkcel...l hattımı işimden dolayı kapattırdım. Şu anda bu numarayı tekrar geri almak
Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır Bayburt Merkez’de, Kredi ve Yurtlar Kurumu Bayburt yurdu çevresinde he...r gün akşam 22.00’den sonra neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu saatten sonra internetim çekmiyor, ne mesaj atabiliyorum ne de video izleyebiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri
Yaklaşık 20 yıldır Türkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şubat ayının 1'inde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ta...ahhüdümün bittiği, 15 GB içeren bir tarife için aylık 650 TL’lik yeni taahhütlü paket teklif edildi; ben de kabul ettim. Bu paketi yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım, sonrası
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda 3000 dakika, 20 GB için aylık 400 TL ödüyorum. Standart paket taahhü...dümün bitmesine 13 gün kaldı, her taahhüt sonunda operatör değiştirmekten gerçekten yoruldum ve aslında Turkcell ile devam etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır yeni dönem için
Yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve ödemelerimi düzenli yapan sad...ık bir müşteriyim. Ancak taahhüt yenileme sürecinde karşıma çıkan teklif, s
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla Ankara Çankaya Ümit Mahallesi Meksika Caddesi civarında ciddi çekim problemi yaş...ıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse sürekli sorunlu, telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor, interneti ise çoğu zaman kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri
Turkcell Platinum paket kullanan ve hat üzerinden sürekli hücresel veriyle internete giren biriyim. 5318****25 numaralı ...hattımda paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve ben özellikle bu nedenle 60 GB internet paketi tercih ediyorum. 20 Şubat’ta paketim yenilendi, üzerinden sadece bir gün bile geçm
Uzun süredir Turkcell’le 60 GB hat kullanıyorum ve hattımdan, operatörden memnun olduğum için operatör değişikliği yapma...k istemiyorum. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 14 gün kala gördüm ki yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve kalmak isteyen bir müşteri olarak ban
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
