to read complaints and reviews, or file yours.Pin Ve PUK Sorunu İçin Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum Turkcell faturasız hattımda son 2 gündür pin kodu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım telefona takılıyken pin kodu istendiğinde doğru pini girmeme rağmen sistem hatalı diyor, ardından PUK koduyla yeni şifre oluşturup onaylıyorum, bu kez de yine hatalı uyarısı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden 180 TL hat ücreti talep edildi. Ben, kendi üzerime kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hatta sadece pin/PUK ve şifre işlemleri için ek ücret ödemek istemiyorum.
Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu pin/PUK ve şifre sorununu benden herhangi bir ek ücret talep etmeden çözüme kavuşturması ve hattımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzeldi teşekkürler Müşteri hizmetindeki hanım çok iyi birisi yardımcı oldu
