to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir rahatsız edilme sorunu yaşıyorum. Son bir yıl içinde 2 kez numara... değişikliği yaptım ancak verilen her iki numaranın da eski hat sahipleri tarafından çeşitli yerlerde kullanılmış olduğu anlaşıldı. Yeni verilen numaralarda eski hat sahiplerinin
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket için yaklaşık 11 aydır aylık 300 TL ödüyorum. Kontratımın bitm...esine 1 aydan az süre kala tarafıma yeni bir teklif sunuldu ve bu teklifte aynı paket için aylık ücretin 600 TL olacağı bildirildi. Yani mevcut ödediğim ücretin tam 2 katı bir raka
Vodafone’dan Turkcell’e yeni taşıdığım faturalı hattım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden taşımadan yaklaşık 10 gün son...ra tamamen kapatıldı. Perşembe gününden beri hattım ne arama yapıyor ne de arama alıyor, “servis dışı” uyarısı alıyorum ve hat tamamen pasif durumda. Bu süreçte şubelere gidip dil
Turkcell hattımda toplam 40 GB internet paketim bulunuyor, bunun 20 GB’ı normal, 20 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için... tanımlı. 13 Eylül Pazar günü paketim yeni yenilenmiş olmasına rağmen internetim bir anda bitti ve hatta internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ara
Turkcell mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 58 gün kala tarife fiyatlarının sürekli yükseldiğini görüyorum. Aynı tarif...e için dün gece 550 TL görünen ücretin sabah 650 TL’ye çıkması, hiçbir açıklama yapılmadan müşterinin ya hat değiştirmeye ya da çok daha yüksek bedellerle devam etmeye zorlandığını
10 Eylül fatura döneminde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine yeni taahhüt yaptım. Mobil uygulama üzerinden 475 TL’ye, ...3 ay boyunca 50 TL indirimli olarak gösterilen bu paketi seçmeme rağmen, paket ücreti 525 TL olarak yansıtıldı. Ben engelli bireyim ve %25 indirimden faydalanıyorum; buna rağmen bu
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimin kontrat süresiyle ilgili bir hata olduğunu fark ettim. Kontra...tımın bitiş tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünüyordu. 9 Eylül 2026 tarihinde saat 17.01’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paket üzerinden 12 fatura dönemlik
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve “Dolu 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontrat bitimine tam 60 gün kala bana indiriml...i bir tarife teklifi sunuldu. Ancak benim daha 2 ay kontrat sürem varken, bu kadar erken “şimdi geç, yoksa sonra zamlı olur” mantığıyla yönlendirilmek istemiyorum. Sözleşme 12 ay i
25 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedi...ğimi belirttim. Görüşme sırasında yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat alacağım
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalarımı hiç aksatmadan düzenli olarak ödüyorum; hem kendi hatlarımda he...m çocuklarımın hatlarında hem de ev internetinde yıllardır Turkcell’den vazgeçmedim. Buna rağmen yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerin, uzun yıllardır Turkcell’e sadık kalmış
25 Ağustos tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Gö...rüşmede müşteri temsilcisine yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, bu nedenle hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat al
"Sorun çözüldü"
Turkcell’e numara taşıma talebim kapsamında 532 *******51 numaralı hattım i...çin tarafıma şu SMS gönderildi: “Değerli Müşterimiz, taşıma talebiniz onayl
Turkcell hattının Tokat ili Sulusaray ilçesi Bayazıt köyündeki çekim ve internet performansıyla ilgili uzun süredir cidd...i sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 5 Eylül’den bu yana köy genelinde gün içinde tekrarlayan şebeke kesintileri oluyor, bazı günler saatlerce telefonla görüşme yapılamıyor, mobil intern
"Sorunum giderildi fazla olan ücretlerin tamamı faturamdan düşüldü teşekkür ediyorum"
Turkcell hattımda yaşadığım haksız bir yurt dışı paket problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kara sınırında...n pasaporttan geçip Edirne tarafına girdiğimde hattımın mobil verisini açtım. Turkcell hattı sağlaması gerekirken yabancı bir hat algılanmış gibi işlem yapılmış ve hattıma yurt dış
Turkcell Superbox 250 GB aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında ö...zellikle başka bir ödeme yapıp yapmayacağımı sordum, bana sistemde görünen tutarın bu olduğu, şu an için bu kadar göründüğü söylendi. Ardından cayma bedeli de dahil olmak üzere 4.4
Turkcell hattım için yurt dışı cihazı nedeniyle başka bir telefonda kullanmak üzere yedek sim kart çıkartmak istedim anc...ak Turkcell’in daha önce yaptığı bir hata yüzünden yeni sim kart başvurusu yapılamıyor. 3 Mayıs’ta esim almak için başvuru yaptık ve 3 Mayıs’tan 8 Eylül’e kadar bu esim’i sorunsuz
"İlgi ve Alakanız için teşekkür ederim unutmayın devamlı bir müşteri devamlı gelir demektir"
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 10.09.2026 tarihinde hattıma “Dolu Maksi 60” isimli,... 60 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket tanımlandı ve bu paketin aylık ücreti 1.000 TL olarak belirtildi. Daha uygun bir paket olup olmadığını özellikle sorduğumda
Turkcell Dolu Pro 90 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin taahhüt süresinin bitmesine az bir süre kalmışken aynı tarife...yle devam etmek istedim, ancak tarifeye çok yüksek oranda zam yapıldığını gördüm. Mevcut ödediğim tutar 700 TL iken, yeni dönemde bu tarife için benden 1000 TL talep edileceği Turk
Turkcell Superbox hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Daha önce Superbox 4.5G modemim vardı ve her yerde kullanılabilir... olduğu özellikle belirtilmişti. Daha sonra 5g’ye geçiş sebebiyle modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve yeni modemin sadece mevcut adreste kullanılabileceği söylendi. Bunun o
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve o zamana kadar eski yaşadığım ilde hizmeti sorunsuz kullanıy...ordum. 07.09.2026 tarihinde Isparta ili Keçiborlu ilçesine taşındım ve taşındığımdan beri, yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Yeni adresimde baz istasyonunun dolu olduğ
11.09.2026 tarihinde kızım için yeni aldığım telefonu, 09.09.2026 tarihli Turkcell faturalı hattımıza (053*********79) s...aat 18.00 civarında taktım. Hattı taktığımız gün, WhatsApp uygulaması üzerinden hattımıza uygunsuz ve müstehcen içerikli fotoğraflar gönderildi. Bu durum hem beni hem de ailemi cid
Turkcell hattımda 25 GB tarifedeyken 27.08.2026 tarihinde 30 GB tarifeye geçmek istedim. Sürem dolmadan işlem yapmam ger...ekip gerekmediğini sorduğumda, müşteri temsilcisi işlemi mobil uygulamadan yapabileceğimi söyleyip herhangi bir ek ücret ya da sorun olacağından bahsetmedi. Ben de tarifemi uygula
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
