Turkcell yeni müşteri

Yaklaşık 32 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Emekli bir müşteriyim ve yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen, yeni bir müşteri kadar bile değer görmediğimi üzülerek fark ediyorum. Şu anda 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketim için aylık 580 TL ödüyorum. Bugün ta...

16 Ocak tarihinde Turkcell’den internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ancak hattım hâlen açılmadı ve aktif edilmedi. Herhangi bir başvuru ya da sözleşme numarası tarafıma iletilmediği için süreci takip edemiyorum. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın web sitesi üzerinden...

16.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için Turkcell.com.tr üzerinden başvuru oluşturdum. Ertesi gün kurye adresime gelerek e-Devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptı ve yeni sim kartımı teslim etti. Kurye ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra da Turkcell’den, Turkc...

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve sim kart değişimi yaptım. Dün saat 3 civarından beri yeni Turkcell sim kartımı Turkcell uygulaması üzerinden aktive etmeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Uygulamaya gelen doğrulama kodlarını giriyorum, her defasında kodun yanlış olduğu söyleniyor ...

Hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim; ancak başvuru ve taşıma sürecinin en başında, müşteri hizmetlerine bağlanma süreci nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilciye bağlanabilmek için tam 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Yeni geçmeyi düşün...

Turkcell hattımda “Altın Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü Kasım 2025’te bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım, önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutar...

Ekim ayında Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra yaklaşık üç aydır faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak sistem eski hat sahibine ait olduğunu düşündüğüm bir otomatik ödeme talimatına takılıyor ve ben kendi adıma yeni talimat olu...

Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında uyumlu sim kart için kurye ile teslimat seçeneğini işaretledim. Yaklaşık bir hafta sonra Turkcell’den SMS aldım ve mesajda yeni sim kartımı telefonuma takarak mobil imza başvuruma devam edebileceğim yazıyordu. Ancak bana h...

Superonline fiber internet aboneliğimi ve buna bağlı Turkcell TV+ aboneliğimi İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresimden Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki yeni adresime yaklaşık 2 hafta önce taşıttım. İnternet hizmetim aktif olmasına rağmen TV+ kutusu üzerinden TV+ aboneliğim bir türlü çalışmıyor...

Turkcell TV+ yıllık aboneliğim 07.01.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir yenileme talebim ve kartımda otomatik ödeme talimatım olmamasına karşın 08.01.2026 tarihinde saat 02:00 civarında kartımdan 1.559 TL tutarında ücret çekilerek üyeliğim kendiliğinden yenilenmiştir. Geçen yıl ...

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri faturam sürekli olarak tarife ücretimin üzerinde geliyor. GNC Oyun kapsamında "gol at kazan" oyununu oynadım; oyun oynama ücreti 54 TL olmasına rağmen faturama 77 TL yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce iptal ettirdiğim TV Plus hizmeti, iptal etmeme rağme...

Turkcell hattımda esim kullanıyorum ve şu anda iPhone 17 Pro Max kullanmaktayım. Kullandığım telefonu iade edeceğim için yine iPhone 17 Pro Max olan yeni bir cihaza geçiyorum. Aynı anda bir fiziksel hat bir de Turkcell esim hattı kullanıyorum ve Turkcell esim hattımı yeni telefona aktarmak istiyorum...

Turkcell’e internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve Avantajlı 15 GB tarifesine geçmek istedim. Başvurum sonrası yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceğine dair bilgi ve takip linki geldi. Linke girdiğimde gönderim durumunun “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şek...

Turkcell kurumsal/esnaf hattım 15 Ocak 2026 Perşembe günü eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Konu ile ilgili perşembe ve cuma günü toplamda yaklaşık sekiz on defa müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen eksik evrakları gönderdim ve her seferinde hattımın en geç 48 saat içinde açılacağı söylendi...

Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım kapsama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ...

14.01.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Turkcell mağazasına gittim. Askeri personel olduğumu Suriye’de görev yaptığımı orada internet ihtiyacımın olduğunu ve aktif olarak superboxgo olarak kullandığım cihazı kullanmak istemediğimi yeni bir Superbox cihazı almak istediğimi dile getirdim. Oradaki çalışa...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden sunulan “yakınını tavsiye et, hediye internet kazan” kampanyası kapsamında 17 Ocak 2026 Cumartesi akşamı saat 21.45 sularında bir yakınımı tavsiye ettim. Karşı taraf, kampanya şartına uygun olarak son 90 gün içinde uygulamayı yüklememişti ve yönlendirmem sonrası u...

12.01.2026 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taksi ile en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme aldım...

10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesi olan sadık bir müşteriyim. Ancak Turkcell’in tarife/paket fiyatlandırmasında karşılaştığım durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunu açıkça haksız buluyorum. Turkcell uygulaması üzerinden paketleri incelediğimde, 2 yıl önce Turkcell’e geçmiş bir abon...

Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...

Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben paketimi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzer...

Yaklaşık 10 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sırasında yeni bir SIM kart gönderilmesi gerektiği söylendi ve bir SIM kartın elime ulaşması 10 günü buldu; ayrıca hattım elime ulaştığında da bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her ar...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Altındağ bölgesinde hem aramalarda kopmalar oluyor, hem de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili özellikle son bir yıl içerisinde 3...