to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma ait abonelik sözleşmesini resmi bir kuruma iletmem gerektiği için 26 Mart’ta İstanbul Sultangazi’deki T...urkcell bayisine gittim. Bayide, sözleşmeyi şubeden alamayacağım, müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmam gerektiği ve sözleşmenin e‑posta ile gönderileceği söylendi. Ardın
Yıllardır ailecek Turkcell faturalı hat kullanıcısıyız. 19 Mart gecesi saat 00.00–01.00 aralığında, taahhüdümün biteceği...ne dair mesaj geldikten sonra uygulama üzerinden online işlem yaparak dolu maksi isimli 650 TL’lik pakete geçiş yaptım. Ancak çalışmıyorum ve çoğunlukla evdeyim. Evde Turkcell hatt
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Mart ayındaki tarife tahakkukum 25’inde dolacaktı. 22 Mart’ta müşteri hizmet...lerini arayarak tarife yenilememin ileri tarihli yapılmasını onayladım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleri, tahakkuku ileri tarihli girmek yerine, aynı gün yeni tarifeyi başlatmış v
5380*** *** numaralı Turkcell hattım üzerinden “Bol Star Fırsat 20 GB” paketini bugün saat 18:49 civarında yeni tanımlat...tım. Ardından Turkcell uygulaması (Tekncan) üzerinden yaptığım sorgulamada, bu paketin erken iptal edilmesi durumunda 0 TL cayma bedeli yansıyacağı açıkça görünmektedir. Bu bilgiy
Yaklaşık iki hafta önce Antalya Kaş Çukurbağ Mahallesi Badem Çiçeği Evleri Orkide Sokak’taki adresime taşındım ve Turkce...ll faturalı hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Evdeyken ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum, hattımı kullanamaz durumdayım. Müşteri
Turkcell’e son 30 gün içinde, Nevşehir’in de dahil olduğu kampanya kapsamındaki illerden birinden geçiş yaptım. Buna rağ...men Cepte Özel 100 GB paketine, katılım kriterlerini karşılamama rağmen geçemiyorum. İlk gün hattıma yüklediğim paket bitti ve şu anda yeni bir paket yüklersem bu kampanyadan bir d
İzmir’de Turkcell hattımı kullanıyorum ve hattımın tarifesi kapsamında 5G hizmetinden faydalanmam gerekirken üç gündür 5...G kullanamıyorum. Cihazım Samsung A17 5G modelidir ve üzerinde net bir şekilde 5G ibaresi olmasına rağmen, Turkcell sisteminde “Cihazınızda 5G yok, size yeni cihaz satalım” şeklind
18.08.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Daha önce de Turkcell hattı kullanmış biri olarak, başlan...gıçta bana uygun görünümlü tarifeler sunuldu; ancak süreç ilerledikçe fiyat politikasının son derece mağdur edici olduğunu gördüm. İlk başta nispeten daha uygun olan paketler zaman
Turkcell hattım 0539******* numarası üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılan Paycell Yaşam Dünyası adlı bir abone...lik yüzünden aylardır fatura ödemek zorunda bırakıldığımı yeni fark ettim. Haziran 2015’ten bu yana her ay faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmış. Konu ile ilgili Paycell müş
"İade ödemem geldi. Teşekkür ederim"
26 Mart 2026 tarihinde, İşCep uygulaması üzerinden kredi kartımla yanlışlık...la Turkcell abonesi olan 0541**11 ** ** numaralı bir hattın 869,70 TL tutar
Turkcell Platinum+50 GB hattım için Eskişehir Odunpazarı’nda kayıtlı olan telefon numaramın 214 ile biten hattına son ik...i aydır, Şubat ve Mart dönemlerinde 1700 TL fatura geliyor. Oysa taahhüdüm devam ederken faturam normalde yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Taahhüdüm bitmemesine rağmen hem faturam ci
Yaklaşık iki ay önce, 23–26 Ocak tarihleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden online kampanyadan fatur...alı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hat işlemlerimin kapıda görevli/kurye ile yapılması seçeneğini işaretledim. Birkaç gün sonra kurye hattı getirdi, evraklar ve işlemler y
20 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım. Yıllık paketimin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmada...n hattıma “Zengin içerikli Dev Devam 40 GB” adlı paket tanımlanmış ve bunun ücretini ödemem istenmiştir. Bu işlemi fark ettiğim gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bu paketi
Merhaba, Honor 400 Pro cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen, Turkcell sisteminde “cihazınız 5g ile uyumlu değil” uyarısı ...almaktayım ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine Turkcell b
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylık 410 TL ödeyerek Dev Maksi 120 GB paketini kullanmaktayken, bugün SMS ile 827 T...L tutarında yeni faturamın oluştuğuna dair bilgilendirme aldım. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve onay
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır Star+ 5 GB paketini kullanıyorum. Bu paket için şu an aylık 447 ...TL ödüyorum. Taahhüdüm 18.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yenileme döneminde bana önerilen en düşük paket ücreti 10 GB için 600 TL olarak iletildi. Aslında 5 GB kull
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı a...ltında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be
Turkcell’de kullandığım taahhütlü hattımın tarifesi Nisan 2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, şimdiden yapılmak ...istenen fahiş fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda her ay 650 TL ödediğim tarifem için yeni dönemde 960 TL’lik bir ücret talep ediliyor. Bu da neredeyse %50’lere v
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim. Eski müşteri olmama rağmen şu anda yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyo...rum, oysa geçmişte 600 TL civarında bir ücret ödüyordum. Yeni gelen abonelere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır abone olan bizlere daha yüksek tutarlı paketler tekli
Turkcell hattımda kullandığım Yıllık Dev 240 GB faturalı tarifemin taahhüt yenileme sürecinde karşılaştığım fiyat politi...kası nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce aynı paket için aylık 600 TL civarında bir ücret öderken, Turkcell uygulamasında taahhüt yenileme için karşıma çıkan yeni tekliflerde aynı pa
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır tarife yenileme dönemlerinde çok yükse...k fiyatlarla karşılaşıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bana sürekli daha yüksek ücretli tarifeler sunulurken, aynı dönemde yeni müşterilere aynı ya da benzer tarifelerin çok da
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Türk Telekom’daki taahhüdümün sona ermesi üzerine yeni bir operatör arayışı...na girdim. Bu süreçte Zeytinburnu’nda bulunan tanca teknoloji – Turkcell Tİ
Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğ...imde, yeniden taahhüt verirsem geçiş yapamayacağım, geçiş yapabilmem için mevcut taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümün bitmesini bekle
"Bugün 532 aradı ve konuşmasından da belliydi çözüm sağlayabileceği. O kadar net be düzgün konuştuk temsilci ismini hatırlamıyorum ama çok teşekkür ederim böyle bilgili insanlarla çalışsanız sürekli çok daha yerlere gelir bence Turkcell. Yardımcı olup sorunumun çözüldüğü için size teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
