to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımı yaklaşık iki hafta önce yeni hat olarak aldım. Ancak hattın önceki sahibi otomatik ödeme talimatı verer...ek kazanmış olduğu 5 GB hediye interneti, hat artık benim üzerime geçmesine rağmen bana tanımlamadılar ve bu hakkımdan yararlanamadım. Kullanılmış bir numarayı yeni hat olarak veri
Turkcell faturalı hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden öğrenci olduğum ve internetim yetmediği için daha üs...t bir pakete geçtim. Uygulamada bu yeni paketin yıllık taahhütlü bir paket olduğuna veya erken iptal halinde yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair net ve görünür bir bilgilendirm
Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi 47. Sokak No: 7-b b Blok’taki yeni adresime 09.08 tarihinden beri Turkcell hattımla ...sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi ve internet kullanımı sağlayamıyorum. Bulunduğum adreste çekim çok zayıf olduğu için sık sık hat kopuyor ve telefonla doğru düzgün konuşamıyo
Yaklaşık bir haftadır Turkcell hattımda internet paketlerimin kullanım sırasıyla ilgili sorun yaşıyorum. Ana paketimde y...aklaşık 540 MB internetim varken, 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, kalan 540 MB ana paket kotamdan hi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır 40 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifedeyim ve her ay ortala...ma 1150 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak aynı paketin yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum. Müşteri hizmetl
Turkcell’de 5g Ultra Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum ancak bu tarife kullanımım için kesinlikle yeterli değil. 10... Temmuz’dan beri bu paketi kullanıyorum ve özellikle medya, oyun ve video izleme gibi alanlarda internet kullanımım arttığı için kota çok çabuk bitiyor. Tarifeyi alırken bana bu p
Yeni taşındığım evde Turkcell çekmiyor; evin hiçbir yerinde telefon görüşmemi tamamlayamıyorum. Ev köyde, dağda, mağarad...a değil; Tekirdağ'ın göbeğinde! En popüler 2. Mahallesinde, Atatürk'te. Müşteri hizmetlerini aradım, konuşurken sesiniz kesiliyor diyor. Komediye bakar mısınız? Kendi müşteri hizme
Vodafone’dan Turkcell’e geçmek için ayın 18’inde Turkcell’in web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Kurye sim kartı...mı getirdikten sonra bir gün içinde hattımın açılacağına dair SMS aldım; ancak hat hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine Turkcell bayisine gittim; sim kartımı incelediklerinde ka
Turkcell Superbox aboneliğimde yaşadığım arıza 7 Temmuz’dan bu yana çözüme kavuşturulmadı. Superbox cihazıma hiç elektri...k gelmiyor, adaptörü değiştirip denememe rağmen cihaz çalışmıyor. Buna rağmen Turkcell bu süreçte fatura kesmeye devam etti. Arıza sürecinde Turkcell müşteri hizmetlerini 20’den f
"Şikayet oluşturmaya gerek kalmadan halledilmesi gerekirdi ama şikayeti oluşturduktan sonra hızlıca çözüme kavuştu"
Turkcell Superbox 500 GB paket için 11 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Esen...yurt görevlerinde kullanılmak üzere başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine
Mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu sabah hattımın kullanıma açıldığı bilgisi verildi ve 20.08.2026 tarihinde saat 11:0...0 civarında eski hattımın şebekesi kesildi. Bunun üzerine Turkcell tarafından gönderilen yeni fiziksel sim kartımı takmama rağmen hatta bir türlü şebeke gelmedi. İstanbul Marmara
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB tarifemin sözleşme yenileme dönemindeyim. Ağustos ayı başında Turkcel...l uygulamasındaki sözleşme yenileme ekranında bu tarife için bana 550 TL’lik teklif gösteriliyordu. Ancak bu ücret neredeyse her 5 günde bir 50 TL artırılarak bugün itibarıyla aynı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 09.08.2026 tarihinde yıllık paket değişikliği yaptım. Daha önce 240 GB yıllık pake...t kullanıyordum, bu paketi kaldırdıkları için 120 GB yıllık pakete geçmek zorunda kaldım ve bu paket için aylık 600 TL ödüyorum. Yeğenim ise Turkcell’den Dolu Ultra paketini yeni a
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca, uygulanacak yeni ücretlerde kabul edilemez seviyede fahiş a...rtışlarla karşılaştım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell uygulamasına her girdiğimde, paket ücretlerinin neredeyse her seferinde yeniden ve daha yüksek bir rakama
Turkcell hattımı yıllardır kullanıyorum, son dönemde de Dolu 40 GB tarifesinde bulunuyorum. Temmuz ayında Kuşadası’nda, ...ağustos ayında ise Dikili sınırları içerisindeki yazlığımızda bulundum ve Türkiye sınırları dışına hiç çıkmadım. Buna rağmen, ağustos ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında yaklaş
Turkcell faturalı mobil hattımda “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 450 TL ödüyorum. Mevcut paketim... 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Taahhüdümün bitiş tarihi 9 Eylül. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken Turkcell uygulamasında 60 GB internet, 2000 dakika ve
Turkcell hattım için yaptığım kontrat yenilemesi sonrasında fatura hesabı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ba...na haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bir fatura ile karşı karşıyayım. Kontratım 9 Ağustos’ta biteceği için 25 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak kontratımı yeniledim ve
Turkcell faturalı hattımda 10 GB'lık tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kalmasına rağmen, aynı paket için ...yeni taahhütlü fiyatın Turkcell uygulamasında şu an ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 87 zamlı olduğunu görüyorum. Bu durumun sadık bir müşteri olarak son derece haksız ve oran
Yıllardır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattımda şu anda "Maksi Pro 70 GB" tarifesini kullanıyorum ve aylık... 540 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 32 gün kala Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girip taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi şekilde
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve 14.08.2026 s...abah 08.00’de hattımın açıldığına dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana
Turkcell hattım için yaklaşık 1 yıldır Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona eri...yor. Taahhüt yenileme ekranına girdiğimde ise bana sadece mevcut paketimin üzerindeki, 90 GB içeren daha pahalı paketler sunuluyor. 2 gün öncesine kadar benzer içerikte, 60 GB ama
Turkcell bünyesinde “Dolu Star 30 GB” tarifesi abonesiyim. Taahhüdümün bitimine 32 gün kala, tüketimime en uygun olduğu ...iddia edilerek 1.000 TL’lik yeni bir tarife tarafıma dayatılmaktadır. Şirketin tüketici mağduriyeti yaratan politikalarını kamuoyunun ve ilgili birimlerin dikkatine sunmak istiyoru
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eski taahhüdüm 10 Temmuz’da biten “İşte Hesaplı Platin 50” paketim yaklaşık 850 TL id...i. Taahhüdüm bitince bugün “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” paketine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi C**** Hanım, yeni paketin ayl
17.08.2026 tarihinde Superbox başvurusu yaptım. Ardından iki gün önce bayiye giderek işlemi oradan devam ettirmek istedi...m. Bayideki müşteri temsilcisi, buradan yeni başvuru yapabilmek için önce mevcut başvurularımın iptal edilmesi gerektiğini söyleyince, kendisinin yönlendirmesiyle başvurumu iptal e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
