to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Açılmayan Hattım Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve 14.08.2026 sabah 08.00’de hattımın açıldığına dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana hattım kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Turkcell kuryesinin getirdiği sim kart arızalı çıktı, bunun üzerine bayiye gittiğimde benden 200 TL yeni sim kart ücreti talep ettiler.
Daha sonra 532’yi aradım ve sistem üzerinden ücretsiz sim kart değişikliği tanımlandığı, sorunun en geç 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve halen iletişim kuramıyorum. Hem bayide ücret talep edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sürelere rağmen sorunun çözülememiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal ve kalıcı şekilde açılmasını, gerekli sistemsel işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
