Turkcell yasal işlem

Turkcell hukuka aykırı işlem yapıyor. Tarife değişikliği yaptım, mobilden gelen mesajda ayın 25'inde aktive edileceği bilgisi geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. O zaman eski tarifeye geri dönüş yapmak istediğimi söylediğimde 1079₺ cayma bedeli istendi. Dakikalar içinde işlem yapıldı a...

A**** A**** M******* Bulvarı’ndaki Turkcell bayisi Farmet Ltd. Şti. (Şube Kodu: 00390.00062) üzerinden akıllı saat için yeni bir hat aldım. Bu işlem sırasında bana 'sim kart ücreti' adı altında 50 TL ödeme yaptırıldı ve numara seçme hakkı tanınmadı. Aynı işlemi abim başka bir Turkcell bayisinden yap...

07.06.2024 tarihinde saat 07:50'de, bana ait olmayan bir kişinin T. C. Kimlik numarası ve telefon numarası adına yeni abonelik kaydı yapıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajı 08:37'de fark ettim. Söz konusu mesajda bana ait hiçbir bilgi bulunmamaktadır; tamamen başka birine ait bilgiler yer almaktadı...

Turkcell Rahat Efsane 11 GB internet paketimi kullanırken, paketimin bitmesine 20 gün varken ek internet paketi almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yaparken kart bilgilerim istendi, ancak bankamdan SMS onayı gelmediği için işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, uygulamada “Rahat Efsane 13 GB” paketine...

Gece 23.06 da böyle bir mesaj aldım. Bana, Turkcell'e izin vermişim gibi bir bildirim geldi. Oysa telefonum elimde bile değildi. Bunu kim yaptıysa şikayetçiyim ve kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Ben Türk Telekom müşterisiyim. Turkcell'in neden böyle bir işlem yaptığını anlamıyorum, kabul etmi...

Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...

5343****11 numaralı Turkcell hattının yasal kullanıcısıyım. 2019 yılında faturamdan dolayı icralık oldum ve borcumu Turkcell ana bayisinden ödeyerek kapattım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Ankara 33. İcra Dairesi’indeki icra kaydım hâlâ kaldırılmadı. 2022 yılından bu yana bu sorun kesintisiz ...

Turkcell e-posta adresimin yasal olmayarak kullanılmasına olanak tanıyor! Bana e-posta geliyor: telefon faturası için! Bu faturanın bana ait olmadığını söylemek için Turkcell'i arıyorum. Hat sahibinin işlem yapması gerektiğini söylüyorlar! Aslında o e-posta adresine "... Numarası size mi ait aktivas...

Turkcell Superbox abonelik iptalinden 7 gün sonra modem iade etmem gerekiyordu. Modemi 2. Gün kargoladım. 3. Gün teslim alindi mesajım geldi. 4. Gün teslim edilmedi. Uyarısı alınca Turkcell i arayıp sureci teyit ettirdim. Sırayla işlem yaptıklarını mesajı dikkate almamam gerektiğini söylediler. Dun ...

Turkcell GNC hattı abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır bu hatta bağlıyım. Son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesinden ve tarife ücretlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in GNC paketlerinden faydalanmama rağmen, aynı faturayı ödeyen Platinum müşteriler ve yeni taşınan hatlara uygula...

Turkcell hat devir işleminin yarım bırakılması ile oluşan mağduriyet 26.07.2025 tarihinde M1 Konya Real Alışveriş Merkezi'nde bulunan Turkcell mağazanıza, hattımın devir işlemleri için hat sahibi ile birlikte gittik. İşlemlerin başlaması için nüfus cüzdanı istediklerinde, nüfus cüzdanımın eski olma...

Benim de bu sabah telefonuma, T.C. Kimlik bilgilerimin ve bana ait olmayan bir numaranın bazı rakamları gizlenmiş olarak, 'Yasal Uyarı' adıyla sim kart değişikliği yapılmıştır. İşlem size ait değilse Turkcell'i arayın, diye bir mesaj geldi. Turkcell'de hattım yok ve bu numara bana ait değil. Konuyla...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Babam, 28.07.2025 tarihinde Turkcell bayisi olan Kardelenler İletişim adlı firmadan Samsung Galaxy A16 marka/model cep telefonu satın almıştır. Ürün bedeli olan 12.449,00 TL kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak firma yetkilileri, banka komisyonu bahanesiyle ayrıca 600,00 TL'lik bir tutarı başka bir kar...

Merhaba, yaklaşık bir ay önce Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim. Hiç mesaj atılmamasına ve taahhütlü olmama rağmen, bir anda 1.660 TL fatura kesildi. Ödenmediği durumda yasal işlem başlatılacağı söylendi. Süper Efsane Paketi'ni kullanıyordum ve müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü olduğum ve ...

Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...

20 yıldır kullandığım Turkcell hattım, şirketimin adına kayıtlıyken bireysele çevirmek istedim. İşlem için İstanbul Şirinevler Ataçlar Şubesi'ne başvurdum. İşlem yapılırken sistemin donduğunu, iki iş günü içerisinde hattımın açılacağını söylediler. Ancak iki günün sonunda hattımın başka birine satıl...

Turkcell üzerinden 08.07.2025 tarihinde faturalı hattım üzerine cihaz aldım. 24.07.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi notumu sorguladığımda, Turkcell üzerinden kullanmış olduğum kredinin üzerinde geriye dönük 2 aylık idari ve kanuni takip gözükmekte. Turkcell bunu nasıl başardı, halen anlam vere...