Turkcell yasal işlem

Turkcell hat devir işleminin yarım bırakılması ile oluşan mağduriyet 26.07.2025 tarihinde M1 Konya Real Alışveriş Merkezi'nde bulunan Turkcell mağazanıza, hattımın devir işlemleri için hat sahibi ile birlikte gittik. İşlemlerin başlaması için nüfus cüzdanı istediklerinde, nüfus cüzdanımın eski olma...

Benim de bu sabah telefonuma, T.C. Kimlik bilgilerimin ve bana ait olmayan bir numaranın bazı rakamları gizlenmiş olarak, 'Yasal Uyarı' adıyla sim kart değişikliği yapılmıştır. İşlem size ait değilse Turkcell'i arayın, diye bir mesaj geldi. Turkcell'de hattım yok ve bu numara bana ait değil. Konuyla...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

Babam, 28.07.2025 tarihinde Turkcell bayisi olan Kardelenler İletişim adlı firmadan Samsung Galaxy A16 marka/model cep telefonu satın almıştır. Ürün bedeli olan 12.449,00 TL kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak firma yetkilileri, banka komisyonu bahanesiyle ayrıca 600,00 TL'lik bir tutarı başka bir kar...

Merhaba, yaklaşık bir ay önce Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim. Hiç mesaj atılmamasına ve taahhütlü olmama rağmen, bir anda 1.660 TL fatura kesildi. Ödenmediği durumda yasal işlem başlatılacağı söylendi. Süper Efsane Paketi'ni kullanıyordum ve müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütlü olduğum ve ...

Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...

20 yıldır kullandığım Turkcell hattım, şirketimin adına kayıtlıyken bireysele çevirmek istedim. İşlem için İstanbul Şirinevler Ataçlar Şubesi'ne başvurdum. İşlem yapılırken sistemin donduğunu, iki iş günü içerisinde hattımın açılacağını söylediler. Ancak iki günün sonunda hattımın başka birine satıl...

Turkcell üzerinden 08.07.2025 tarihinde faturalı hattım üzerine cihaz aldım. 24.07.2025 tarihinde Findeks üzerinden kredi notumu sorguladığımda, Turkcell üzerinden kullanmış olduğum kredinin üzerinde geriye dönük 2 aylık idari ve kanuni takip gözükmekte. Turkcell bunu nasıl başardı, halen anlam vere...

Turkcell tarafından mağdur edildim. Turkcell'de hattım vardı, o hattı kapattırdım. Son ödememi yaptıktan sonra, beni 3 ay sonra arayıp yasal işlem başlatılacağını söylediler. 1600 TL'lik fatura için 5 bine yakın ödeme yaptım. Bu süre zarfında Turkcell tarafından aranmadım. Borcum olduğuna dair doğru...

Merhabalar, eşim askerde ve Askercell hattı aldı. 3 gün önce 2 gün mesajlaştık, ardından hak bitti dendi. Hattı açtırdık, ancak bitmemiş; 2500 SMS hakkı var. Fakat ne kadar yazsa da bana mesajlar gelmiyor. Şikayetçiyiz, girişte çok fazla para ödedik. Bu nasıl bir iş, ulaşamayacaksak sizin gibi bir f...

18 Temmuz 2025 tarihinde 0 (850) 901 06 08 numaradan Turkcell'den diyerek aradılar. Taahhüdümün biteceğini söylediler ve turkcell.com uygulamasına giriş yapabilmek için hızlı giriş şifresini istediler. Boş bulunup şifreyi verdim. Üzerime yapılacak herhangi bir işlemi kabul etmiyorum. Arama ile ilgil...

Turkcell’e Vodafone’dan hat taşımak istediğimde adımın kara listede olduğunu öğrendim. Yaptığım incelemede, geçmişte benim adıma bir başkası tarafından hat açıldığını ve bu durumu e-Devlet üzerinden fark edince hemen ilgili hattı kapattırdım. Ancak, bu hattı verirken kimliğimin doğrulanmadığı ve sah...

Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...

Merhaba Sayın Turkcell ve Şikayetvar Yetkilileri. Bu elimde tuttuğum iki tane sözleşme taahhütnamesidir. Ancak bunlardan bir tanesinden haberim dahi yoktur. Oraya geleceğiz. Hızlıca diğer konularda bir değinmek isterim. Daha önceki şikayetlerimde de vardı. Ancak burada da hızlıca bir değinmek isteri...

Gecenin 1'inde böyle bir mesaj aldım. Bana, Turkcell'e izin vermişim gibi bir bildirim geldi. Oysa telefonum elimde bile değildi. Bunu kim yaptıysa şikayetçiyim ve kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Ben Türk Telekom müşterisiyim. Turkcell'in neden böyle bir işlem yaptığını anlamıyorum, kabul etm...

Merhaba Sayın TürkSel ve ŞikayetVar yetkilileri. Burada gösterdiklerimi şimdi size izah edeceğim, hatta göstereceğim ama önce bir şey söyleyeceğim. Ben yıllarca TürkSel'in hazır kart müşterisiydim, yani faturalı kullanmıyordum. Dün faturalıya geçtim, geçtiğime geçeceğime pişman oldum. 14 günlük çaym...

Tarafıma ait Turkcell hesabıma giriş yaptığımda, adım ve kimlik bilgilerimle açılmış olan ve bilgim dışında kayıtlı bir mobil hat (numara: 0533*******74) olduğunu fark ettim. Bu hattın benim tarafımdan açılmadığını ve hiçbir şekilde teslim almadığımı belirtmek isterim. Konu hakkında Turkcell müşte...

17 Haziran 2025 tarihinde, Giresun Merkez’de bulunan atar İletişim (Turkcell Bayisi) aracılığıyla, adıma kayıtlı 0535 749 5*** ve 0539 430 3*** numaralı ön ödemeli hatlarıma 6 aylık “Mutlu Mega Fırsat 60Gb” paketi tanımlatmak istedim. Bayi yetkilisi, var olduğunu defalarca söylemem rağmen bu paketi...