Turkcell yardım

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 senedir İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Umman Sokak c...ivarında hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sürekli kapsama sorunu yaşıyorum. Evde ve sokakta konuşma yapmakta, internet kullanmakta ciddi zorluk değil, çoğu zaman imkânsızlık yaşıyo...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son bir yıl içinde hattımın ücretine gelen zamlar nedeniyle faturam 1 s...ene içerisinde 2 katından fazla arttı. Bu artış ne bütçemi ne de genel piyasa koşullarını dikkate alan makul bir seviyede değil. Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell hattımda Genç Turkcell uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığı...mda sürekli hata veriyor ve “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dener misiniz? ” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Uygulamayı güncelledim fakat sorun düzel...

30.08.2026 tarihinde Konya Selçuklu m1 AVM’deki Turkcell mağazasına gittim. Mağazada görevli, gözlüklü, saçı bağlı ve el...inde tespih olan bir çalışan vardı. Yaklaşık 13.30 sıralarında kendisinden yardım istememe rağmen benimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorularımı geçiştirip konuşmayı kısa keserek yar...

Turkcell’den Numaramı Geri Almak İstiyorum Merhaba, Uzun süredir kullandığım ve benim için manevi açıdan çok önemli o...lan telefon numaram kapandı. Numara şu anda satışa sunulmamış ve başka bir kişiye tahsis edilmemiş olmasına rağmen, numaramı tekrar geri almak istediğimde Turkcell mağazalarından h...

Turkcell gnç hattımda tanımlı 10 GB internet paketim 20.08.2026 tarihinde yenilendi. Sabah internetimi açtığımda saat 10....28 itibarıyla, herhangi bir kullanım yapmama rağmen 10 GB internet hakkımın tamamen bittiğini gördüm. Bu durum hem teknik olarak mantıksız hem de kullanıcı olarak beni ciddi şekil...

Turkcell Superbox aboneliğimi internet hizmeti alamadığım için iptal ettirdim. Sonrasında yapılan incelemeler sonucunda,... tarafıma cayma bedeli alınmadan iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bu süreçte çıkan cayma bedelini ödedim ve bu ödemenin iadesi bugüne kadar yapılmadı. 04.07.2026 tarihinde 1.04...

Turkcell’e ait 0530********19 numaralı hattımın iptal edilmesi için 17 Temmuz 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru...mda “0530*****19 numaralı hattımın iptal edilmesini istiyorum. Saygılarımla, Sabriye S*****” ifadesiyle talebimi açıkça belirttim ve kimlik belgemin örneğini de ek olarak ilettim. ...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulunduğum 5512****71 numaralı hattım için bugün Turkcell’den SMS alarak... taşıma işleminin onaylandığını ve 19.08.2026 tarihinde saat 01:29’da gerçekleşeceğini öğrendim. Ancak ben bu taşıma işlemini iptal etmek istiyorum ve iptal sürecinde ciddi sıkıntı...

Turkcell Superbox cihaz ve hat sahibiyim. Cihazım tamir edilemeyecek seviyede parçalara ayrıldı. MF297D serisi modem kul...lanıyordum. Şimdi soruna gelince, ben elbette ki cihazın benim tarafımdan kullanılamaz hale getirildiğini anlıyorum, bunun farkındayım. Müşteri temsilcisini aradım, durumu aynen a...

Hattımı 14 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. 15 Ağustos 2026’da onay mesajı geldi, 16.08.2026 saat 19:38’de de ...hattımı takmam gerektiğine dair SMS aldım ve hattı talimat edildiği gibi telefona taktım. Ancak o andan itibaren hat “servis yok” şeklinde görünüyor ve önceki hattım da kapandığı i...

Turkcell hattımın tarifesini yenilediğim dönemde, aynı fatura döneminde iki kez yüksek tutarlı faturalandırma yapıldı. Ö...ncesinde Gnç+20 tarifesindeyken sonrasında Dolu Süper 30 GB tarifesine geçiş yaptım. 25 Temmuz kesim tarihli faturam 1.910 TL olarak geldi, oysa normal kullanımım ve tarifem gereği...

Oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hatta ait son faturamız normalin neredeyse iki katı geldi. Hat, sadece aile içi ile...tişim için kullanılıyor ve oğlum çocuk olduğu için taahhüdün bittiğini fark etmemiş. 1 Temmuz ve 4 Temmuz tarihlerinde aranarak taahhüdün bittiği söylenmiş, ancak bu hat herhangi b...

Turkcell uygulaması üzerinden hattım için 05.08.2026 tarihinde 128k yedek sim kart siparişi verdim. Sipariş verdiğim and...a ne bir takip numarası ne de süreci izleyebileceğim herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 07.08.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sistemde böyle bir sipar...

Merhaba, Superbox internet paketim yeterli olmadığı için hafta sonu ek internet paketi satın almak durumunda kaldım. A...ncak bugün kullanım yaptığımda internetin hem satın aldığım ek paketten hem de hediye paketimden düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine doğal olarak bu durumun nedenini öğrenmek için ...

09/08/2026 tarihinde saat 21:45 civarında annemin üzerine kayıtlı 8748 ile biten hattı kendi adıma devralmak için anneml...e birlikte Denizli Pamukkale Forum Çamlık AVM’deki Turkcell bayinize başvurdum. Kapanış saatine yaklaşık 15 dakika varken bayiye girmemize rağmen, V***** isimli çalışanınızın en ba...

Turkcell hattım için ocak ayının başında kendi adıma 12 aylık olacak şekilde Favorim 25 GB paketli bir kontrat yaptım. A...ncak bu sözleşmenin mayıs ayında Turkcell tarafından benim bilgim ve onayım olmadan sonlandırıldığını, sadece ağustos ayında gelen fatura tutarımın anormal derecede yüksek olmasıyl...

TV+ giriş paketi aboneliğimi yaklaşık 2 Ağustos tarihinde başlattım. O günden bu yana ücretini ödediğim halde platformu ...neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem kanallarda hem filmlerde hem de genel olarak tüm içeriklerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Kaçak yayın izler gibi, birkaç saniyede ...

Turkcell hattımda bugün saat 12.02’de Turkcell Gaming kısmından kazandığım 2 GB internet hattıma yüklendiği anda, aynı d...akika içinde önce paketin yüzde 80’inin bittiğine, hemen ardından da tamamen bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiçbir kullanım yapmadan 2 GB intern...

Turkcell hattım üzerinden 3 Ağustos Pazartesi gecesi saat 03.50 civarında, 532’yi en az 3 kez arayarak müşteri hizmetler...ine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Her aramamda yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim, buna rağmen kesinlikle bağlanmadı. Sistemin sürekli olar...

Turkcell adına kendini tanıtan ve sosyal destek kuruluşundan aradığını söyleyen kişiler tarafından 505 188 16 24 ve 501 ...648 53 22 numaralı hatlardan WhatsApp üzerinden arandım. Bana bir kart gönderileceği ve bu karttan nakit destek ödemesi alacağım söylendi. Bu görüşmeler sırasında e-Devlet üzerinde...

Uzun süredir Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hattın faturasıyla ilgili SMS bildirimi alıyorum. Başkasına ait bi...r numara için benim telefon numaram irtibat numarası olarak tanımlanmış durumda ve bu işlem benim bilgim ve onayım dışında yapılmış. Bu durum aylardır devam ediyor ve müşteri hizm...

Vodafone üzerinden açtırmış olduğum 0543 xxx xx xx numaralı hattımı daha sonra Turkcell kurumsal hatta taşıdım. Yaklaşık... üç gün önce sehven hat kapandığı için, numaram Vodafone ön ekli olduğundan kaynaklı olarak tekrar Vodafone’a iade edildiğini öğrendim. Numaramın aktif olarak Turkcell kurumsal ha...