Turkcell yardım

25.02.2026 gecesi saat 00.31’de Türk Telekom hattımın Turkcell’e taşınması gerekiyordu. Belirtilen saatte Türk Telekom hattım kapandı ancak Turkcell hattım hâlâ açılmadı ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum. Numara taşıma işlemini İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Turkcell bayisinden...

Turkcell faturalı hattımı bir süre önce iptal ettim ve herhangi bir borcum olduğuna dair ne SMS ne de arama ile bilgilendirilmedim. Bugün bir avukat tarafından aranarak, 0 53*********39 numaralı hattıma ait 3.740,92 TL olan borcun faiziyle birlikte 8.884 TL’ye çıktığını ve dosyanın avukata devredild...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan bir tarife tanımlandığını gece saat 12’den sonra fark ettim. Herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma 1000 TL bedelli bir paket yüklenmiş ve bu ücret hattımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetler...

Turkcell mobil faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Şubat itibarıyla sona erdi ve taahhüt bitimi için sunulan yeni tarifelerin fiyatları, ihtiyacım olan kullanım karşılığında oldukça yüksek kaldı. Mevcut koşullarda, bana uygun bir pakete makul ve ödenebilir bir fiyat sunulmadığını görüyorum. Bu süreç...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 5 aydır faturalarım aşırı yüksek gelmeye başladı ve her ay yaklaşık 3.500 TL ödemek zorunda kalıyorum. Bu tutarı artık ödeyemediğim için ciddi şekilde zorlanıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim ancak “b...

Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...

06.02.2026 tarihinde 0 (850) 771 07 22 numaralı hattan arandım ve kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Bana Turkcell mobil uygulamama giriş için hızlı giriş şifresi gönderdiler ve bu şifre ile hattıma giriş yaparak benim onayım ve bilgim olmadan yüksek fiyatlı paket satın almış...

07.02.2026 Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden ayda 60 TL ücretle Biz+ aboneliği satın aldım. Uygulama içerisinde yer alan reklam ve bilgilendirmelerde, Biz+ abonesi olduğumda Salla Kazan kampanyasından 10 GB internet verileceği açıkça belirtiliyordu. Aboneliğimin aktif olduğuna dair SMS g...

0850 li numaralar tarafından hattım sürekli taciz altında, defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmuyorlar. Bir de numara değişikliği yap diye saçma bir fikir veriyorlar, 25 yıllık esnafım nasıl numara değişebilirim. Her 10 çağrının 8 i bu numaralardan Google reklamı için aradığın...

Turkcell bireysel faturalı hattımın faturasını sehven geç ödediğim için hattımın kullanıma kapatıldığını öğrendim ve bir anda tüm kullanımlarım bloke edildi. Çağrı hattını dahi arayamamak benim için tam bir rahatsızlık oldu, hiçbir şekilde yardım alamadım. Ödemeyi bilgisayar üzerinden hemen yaptım ...

Yaklaşık 10 günden biraz daha uzun bir süre önce Bingöl Merkez Kültür Mahallesi’indeki evim için Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Kızım da aynı hattı yaklaşık 3 aydır kullanıyor ve ikimiz de aynı adreste yaşıyoruz. Eve taşındığımızdan beri ne benim hattım ne de kızımın hattı evimizin içinde...

TV+ aboneliğimi iki gündür çeşitli kanallardan iptal etmeye çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. TV+ mobil uygulamasından aboneliğimi iptal etmek istediğimde internet sitesine yönlendiriliyorum, internet sitesi ise Google Play Store’a yönlendiriyor ve tekrar mobil uygulamaya dönüyorum. Bu döngü...

Turkcell hattımı Ankara Çankaya Yukarı Dikmen Mahallesi 671. Sokak 6/11 adresinde yıllardır çok ciddi çekim ve kopma sorunu yaşayarak kullanıyorum. Evde 2 kişiyiz ve toplam 4 adet Turkcell hattımız var; buna rağmen telefonlar neredeyse hiç çekmiyor, konuşmalar sık sık kesiliyor ve internet bağlantıs...

Turkcell faturalı hattım, yurt dışında geçerli bir tarifem olmasına rağmen 23 Ocak–26 Ocak tarihleri arasında Yunanistan seyahatim boyunca beni ciddi şekilde mağdur etti. Başlangıçta sadece internet bağlantısı sorunu yaşarken, çağrı merkezinin yönlendirmesiyle “hat kapasiteniz yetersiz kalmış, e‑sim...

Turkcell Askercell hattımı sivil hatta çevirmek için yaklaşık dört gün önce başvuru yaptım; ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden doğru, düzgün yardım alabildim. Bayiden yapılan başvurunun sonucuyla ilgili her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Önce 72 saat içinde, sonra 96 sa...

Beni bugün gece uyurken, tanımadığım bir numaradan defalarca arayarak rahatsız ettiler. Arayan kişi, “Evinin önüne gelirim, sen şu kişiyi tanıyor musun?” diyerek evime gelmekle ima yoluyla tehdit etti ve bu konuşma beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu numarayı sonrasında uyarıp bir daha aramamasını ...

Turkcell Salla Kazan yapıyorum; neredeyse 1,5 aydır YouTube.com veya Snapchat interneti çıkıyor. Lütfen böyle kimsenin kullanamayacağı hediyeleri koymayın. Artık GB istiyoruz. İşim olduğunda her zaman Turkcellli olduğum için pişman oluyorum. Yardım edin, Turkcellli olduğum için pişmanım.

Turkcell faturalı hat ödemesi sırasında 23.12.2025 tarihinde yanlışlıkla mükerrer ödeme yaptım. Toplamda 754 TL olmak üzere bir ödemeyi Halkbank banka kartımdan, diğerini ise Enpara kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödemeler çekilmesine rağmen mükerrer olan tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgi...

Turkcell hattım için internet üzerinden yeni SIM kart siparişi verdim ve gönderimin Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Sistemde SIM kartımın Kuryenet tarafından Şırnak Uludere acentesine teslim edildiği görülmesine rağmen 7 gündür hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor ve tarafıma ulaş...

Turkcell mobil imza hizmetim 10 günden fazladır sistemlerindeki hata gerekçesiyle bir türlü aktif edilemedi. Mağazada, sistemde hata aldıkları için mobil imzamı aktif edemediklerini, işlemi benim Anında Mobil İmza uygulaması üzerinden yapabileceğimi söylediler. Ancak uygulamaya girdiğimde bu kez de ...