Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Yapmadığım Data Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İnternet Hızı Düşüşü

ID:33742853

Yapmadığım Data Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İnternet Hızı Düşüşü

Batuhan

Turkcell

22 Eylül 2025 14:12

434

19 Eylül gecesi, Turkcell faturalı hattımda yapmadığım bir data kullanımı nedeniyle 1870 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Antalya’da yaşıyorum ve bu olaydan sonra internet hızım da düşürüldü. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlattılar. Tarafıma, verinin Amazon yedekleme ve iCloud yedekleme tarafından kullanıldığı ve bir hata olmadığı bildirildi. Ancak ben Amazon uygulamasını kullanmıyorum ve iCloud yedekleme için mobil veri kullanımım kapalı. Ayrıca, Turkcell uygulamasında da bu veri kullanımını görüntüleyemiyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Fazla fatura tutarının iptal edilmesini ve kendi kullanımım dışında gerçekleşen 10 GB’dan fazla verinin geri iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 0538**62***.

Turkcell

22 Eylül 2025 14:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 11:25

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İnternet Kullanımı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Şikayeti

Ecem

Turkcell

25 Ağustos 2025 15:33

531

22.08.2025 tarihinde saat 12:04'te 4.875 GB, 12:23'te 3.406 GB ve 13:41'de 1.856 GB internet harcanmış olarak görünmekte ve fatura kesim tarihine 16 gün kalmışken 20 GB'lık Star 20 GB iletişim paketimden geriye sadece 3.32 GB kaldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. 1 gün içerisinde toplamda 10 GB int...

Kullanılmayan İnternet Paketleriyle Haksız 800 TL Fatura Mağduriyeti

İrem

Turkcell

15 Ekim 2025 21:00

315

24.09.2025 tarihinde, hattımda kullanmadığım halde 1 GB’lik internet paketleri ardı ardına tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplamda 8 adet paket faturama yansıtılmıştır. Yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda faturama 800 TL ek ücret çıkarılmıştır. Bu durumu Turkcell’e ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi

Abdullah

Turkcell

27 Eylül 2025 09:13

904

10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...

Uyurken 16 GB İnternetim Harcandı Ve 200 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İclal

Turkcell

01 Kasım 2025 13:30

589

Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...

uyurken-16-gb-internetim-harcandi-ve-200-tl-ek-ucret-yansitildi-2.jpg

Kısa Sürede Haksız Yere Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

Bora

Turkcell

13 Ekim 2025 09:44

752

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

kisa-surede-haksiz-yere-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg