to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Tarife Değişikliği Ve 17 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Platinum tarifesini kullanırken 7 Şubat tarihinde Turkcell uygulamasında tarifelere bakarken yanlışlıkla başka bir tarifeye geçmişim. Herhangi bir onay vermek ya da özellikle bu tarifeye geçmek gibi bir niyetim yoktu, sadece tarifelere göz atıyordum.
Durumu fark eder etmez 2–3 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmemi talep ettim. Ancak bana, bu işlem için yaklaşık 17 bin TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı.
Ben bu geçişin bilinçli yapılmadığını, uygulama üzerinden yanlışlıkla olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen hem eski tarifeme hem de en azından faturasız hatta geçiş talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle benden cayma bedeli istenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Yanlışlıkla geçtiğim tarifenin iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme veya talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse dönmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
