to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Platinum tarifesini kullanırken 7 Şubat tarihinde Turkcell uygulamasında tarifelere bakarken yanlışlıkla başka bir tarifeye geçmişim. Herhangi bir onay vermek ya da özellikle bu tarifeye geçmek gibi bir niyetim yoktu, sadece tarifelere göz atıyordum.
Durumu fark eder etmez 2–3 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmemi talep ettim. Ancak bana, bu işlem için yaklaşık 17 bin TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı.
Ben bu geçişin bilinçli yapılmadığını, uygulama üzerinden yanlışlıkla olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen hem eski tarifeme hem de en azından faturasız hatta geçiş talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle benden cayma bedeli istenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Yanlışlıkla geçtiğim tarifenin iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme veya talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yaptığım değişiklikten memnun kalmadığım için yaklaşık 1 saat içinde tekrar eski paketime dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana erken cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...
08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanm...
Turkcell Platinum 70 tarifesi kullanıyordum. 02.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için işlem yaptım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 628 TL cayma bedeli y...
Turkcell hattımda Platinyum 60 faturalı tarifesini kullanıyordum. Aylık faturam yaklaşık 1200 TL iken bir anda 2500 TL civarında fatura geldi. Bu yüksek faturadan sonra hattımı kapatıp faturasız kullanmak istediğimde bana 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Aralık ayına ait yaklaşık 2500 T...
21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliğini sistem üzerinden farkında olmadan yapmışım. Eski tarifemde aylık yaklaşık 350 TL öderken, yeni tarifede faturam 650 TL’ye çıktı. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cayma hakkımı kullanarak eski tarifeme dönmek is...
Yorumlar