Alanya Tosmur Şok Market'te Kutu Olmadan Değişim Reddi

Alanya Tosmur’daki Şok market şubesinden yaklaşık iki hafta önce Emsan marka 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda blender kısmı bozuldu ve çalışmaz hale geldi, bıçak kısmının yamulduğu da çektiğim videoda açıkça görülüyor.

Dün ürünü aldığım Tosmur şubesine götürüp durumu anlattım. Fişimin yanımda olduğunu, sadece kutusunu attığımızı söyledim. Buna rağmen kutu olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Ürünün daha ilk kullanımda bozulmasına rağmen sadece kutu olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ürünün fişi hâlâ bende bulunuyor ve kısa sürede arızalandığı ortada. Bu kadar kısa sürede bozulan, bıçak kısmı yamulan bu ürün için kutu şartı öne sürülmeden değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.