Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle E-İmza Gecikmesi

14.08.2026 Cuma günü PTT şubesi üzerinden Türktrust firmasından bireysel e-imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 5 iş günü içinde e-imzanın geleceği bilgisi verildiği için, önemli işlerimi bu süreye göre planladım.

Bugün ise başvurudan 6 gün sonra telefonla arandım ve başvuru sonrasında e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği, aynı gün içinde mail atıldığını ve yarına kadar onaylamazsam başvurunun iptal olacağını söylediler. Mail ve bu uyarı bana ancak bugün ulaştığı için hemen e-Devlet onayını yaptım fakat e-imzamın yarına yetişmesinin pek mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu gecikme, özellikle acil işlerim olduğu için benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ben bu şikayeti, özellikle zaman hassasiyeti olan, işini planlı ve ciddiyetle yürüten kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla yazıyorum. Türktrust’ın bilgilendirme ve süreç yönetimi konusunda çok daha dikkatli ve şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum.