Yanlış Yurt Dışı Ücreti Ve 400 TL İadesi Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 5G Ultra genç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Sadece bir günlüğüne Mersin iline gidip geri dönmemin ardından, Eylül ayı faturamda “TYG avantaj 1 gün” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı kullanımım olmadığı halde bu ücret tarafıma yurt dışı kullanımı olarak açıklanmaktadır.

Aynı durum eşimin faturalı hattında da yaşandı ve eşim müşteri hizmetlerini aradıktan sonra, bugün itibarıyla onun faturası düzeltilip ilgili ücret iade edildi. Aynı hatanın benim faturamda da olduğunu, Eylül dönemi faturamın son ödeme tarihinin 23 Eylül olarak göründüğünü ve bu haksız ücretin hiçbir yurt dışı kullanımı olmadan yansıtıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Eşimdeki aynı hata için iade işlemi yapıldığı gibi, hattıma yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki “TYG avantaj 1 gün” kaleminin de iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.