to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Yansıtması Ve Doğru Paketin Aktarılmaması
Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri,
KKTC'de vatani görevini yapan oğlum için KKTC paketi satın aldık. Ancak, satın aldığımız KKTC paketi aktif hale getirilmeden, "tyg Avantaj (Aralık 21 gün) (21 adet) 5.250,00" adlı bir paket devreye alınmış ve bu bedel faturamıza yansıtılmıştır.
Bu haksız şekilde yansıtılan fatura bedelinin iptal edilmesini ve doğru KKTC paketinin tarafımıza aktarılmasını rica ediyorum. Eğer bu durumu bilseydik, bedelli askerlik hizmetini tercih ederdik.
Konuyla ilgili gerekli işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini önemle rica ederim.
Gereğini arz eder, iyi çalışmalar dilerim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tayfun Bey, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Yurt dışında kullanılmak üzere KKTC paketi satın aldık. Ancak, satın aldığımız paket aktif hale getirilmeden, "tyg Avantaj (Aralık 21 gün) (21 adet) 5.250,00" adlı bir paket zararıma devreye alındı ve faturamıza yansıtıldı. Bu haksız uygulamanın derhal iptal edilmesini ve doğru KKTC paketinin tarafımıza aktarılmasını talep ediyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamakta olup, haksız yere faturama yansıtılan bedelin iadesini rica ediyorum. Aksi takdirde, yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını önemle arz ederim. Saygılarımla,
