to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hazır Kart Hattı Satışı, Cevapsızlık Ve Ücretsiz Data Hattı Talebi
Diyarbakır’daki Ayaz İletişim Turkcell Ofis Şubesi’nden yaklaşık 20 gün önce data hattı almak isterken, yanlış bilgilendirme sonucu bana hazır kart hat satıldı. İşlem sırasında hat için 1.250 TL, ayrıca telsiz kullanım ücreti için 250 TL ödedim.
Durumu fark ettikten sonra bayi ile görüştüğümde, personelin hata yaptığı kabul edildi ve bu işlemin düzeltileceği söylendi. Ancak o günden beri ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Ben bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Hattın benim için herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde doğru ürünle değiştirilmesini ve tarafıma kontratsız bir data hattı verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
