to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım tarihinde saat 18:10’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox hattımda kullandığım 400 GB kotalı paketimi 500 GB kotalı pakete yükseltmek istediğimi belirttim. 400 GB paketimde her ay tanımlı 50 GB hediyem vardı. Görüşme sırasında özellikle bu hediyenin akıbetini sordum, tarafıma Haziran ayına kadar 50 GB hediyemi kullanmaya devam edeceğim bilgisi verildi. Ben de müşteri temsilcisi hanımefendinin bu bilgisine güvenerek 500 GB paketine geçiş onayı verdim.
Ancak paket değişikliği gerçekleşir gerçekleşmez hattımdaki 50 GB hediye anında silindi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda önceki görüşmede bana bilgi veren çalışanınızın yanlış bilgi verdiği söylendi. Müşteri temsilcinizin hatalı bilgilendirmesi nedeniyle 50 GB hakkımı kaybetmeyi kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirmenin sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli, zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Superbox hattı telefon numaram: 0537***2132 şeklindedir. Hattıma daha önce kullanılan koşullarla birlikte 50 GB hediyemin tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, tüketici olarak tüm yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superbox internet paketi için temmuz ayı içerisinde Turkcell bayisine başvuru yaptım. Tarafıma yapılan bilgilendirmede 200GB internete ekstra 12 ay boyunca her ay 50GB hediye yükleneceğini beyan ettiler ancak hediye internet hattıma yüklenmedi. Bayiye durumu anlattığımda müşteri hizmetleri ...
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Hem Turkcell Superbox hem de Turkcell hat kullanıcısıyım. Superbox paketim yenilenmeden bir gün önce GB'lerim tükendi ve bilgim dahilinde olmadan 200 TL karşılığında 50 GB ek paket tanımlandı. Bu durumu bir yere kadar anlayabiliyorum, ancak tanımlanan bu ek paket, aynı gün Turkcell'in Türkiye geneli...
Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu anlatmak istiyorum. Superbox online başvurularda hediye 50 GB paket mevcut. Başvuru için 08504800535 numaralı çağrı merkezinden arandım. Görevliye açık bir şekilde 50 GB hediye paketinin buradan başvurularda da olup olmayacağını sordum. Tüm pak...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.141 
Fatura 17.801 
Faturalı Paketler 3.323 
Faturasız Paketler 628 
Gnctrkcll 1.104 Hat Aktivasyonu 551 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 733 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.603 
Hız Testi 261 
İnternet 10.593 
Kampanya 1.373 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 169 
Mobil İmza 577 
Mobil Ödeme 921 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 271 
Numara Taşıma 3.287 
Pin Kodu 28 Platinum 1.120 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 745 
Salla Kazan 1.324 
Sim Kart 2.581 
Superbox 3.969 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.437 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 247 
Upcall 78 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar