to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hattımda 21 Ağustos günü saat 11.30’dan itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O andan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemim açık olmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Kesinti şu an itibarıyla yaklaşık 42 saattir devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ekiplerin ilgileneceği ve belirli tarih-saat aralıklarında sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen zamanlarda da hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı, tarafıma hiçbir teknik ekip dönüşü yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternete bağlı çalıştığım ve günlük işlerimi bu bağlantı üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone Net’ten, abone numarası 0018261041 olan hattım için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yerinde yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura indirimi veya iadesi şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet tarafıma Vodafone tarafından dönüş yapıldı ama teknik ekip tarafından aramadım,1.5 gün geçti üzerinden ama herhangi bir çözüm üretilmesi, sorunum devam ediyor
Şikayet yazdığım gün arandım, ekip yönlendirdi ama teknik ekip iletişime geçmedi. Şu an 7 gündür internet kesik, hâlâ çözüm yok.
