Vodafone Net’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hattımda 21 Ağustos günü saat 11.30’dan itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O andan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemim açık olmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Kesinti şu an itibarıyla yaklaşık 42 saattir devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ekiplerin ilgileneceği ve belirli tarih-saat aralıklarında sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen zamanlarda da hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı, tarafıma hiçbir teknik ekip dönüşü yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternete bağlı çalıştığım ve günlük işlerimi bu bağlantı üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone Net’ten, abone numarası 0018261041 olan hattım için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yerinde yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura indirimi veya iadesi şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.