to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Turkcell iletişim merkezi beni yanlış yönlendirdi. Vodafone müşterisiydim ve kullandığım paketin taahhüdü bitiyordu. 13 Kasım Çarşamba günü Ek'teki görseldeki tarifeleri görünce Ankara'da bulunan Balgat 2 Turkcell iletişim merkezine uğradım ve 15 GB 250 TL olan tarifeye geçip geçemeyeceğimi sordum. Yeni müşteriler için olduğunu söylediler ve ben de numaramın taşınmasına onay verdim. İşlem bittikten sonra sim aktif olunca bir daha iletişim merkezine uğramam gerektiği söylendi.
15 Kasım Cuma günü sim aktif oldu ve iletişim merkezine gittim. Bana hangi pakete geçeceğimi yeniden sordular ve yeniden 15 GB 250 TL olduğunu söyledim. Bana 1-2 saat içinde mesaj geleceğini söylediler ama mesaj gelmedi.
Cumartesi Turkcell mobil uygulamasına giriş yaptım ve bana "Esneyen Paket - 5GB" tanımlandığını gördüm ve iletişim merkezini aradım. Bana 15 GB 250 TL olan paketin, genç paket olduğunu, "Kullanıcı Tanımlama" yöntemiyle "Amca ve Dayılara da" tanımlandığını ve benim ismimin, ellerinde bulunan isim listesinde olmadığını aktardılar ve bu yüzden de paketi tanımlayamadıklarını söylediler. İletişim merkezindeki temsilcinin, bana bu sorun için sunduğu çözüm önerisi de numaramı başka operatöre taşıdıktan sonra tekrardan Turkcell'e taşımamdı.
Turkcell iletişim merkezi niye geçemeyeceğim tarifeye geçebileceğimi söyledi. Neden bana daha pahalı ve daha kötü bir tarife tanımlandı? Bu durumdan ve Balgat 2 Turkcell iletişim merkezinden şikayetçiyim ve sorun hakkında çözümü Turkcell markasından beklemekteyim.
Turkcell'den en son paketimin taahhüt süresi bitiminde, bana önerilen yüksek tutarlı tarifeleri kabul etmeyip mobil uygulamadan esneyen paket'e geçiş yaptım. 5gb internet, 1500 dakika. Konuşma ve 250 SMS aylık 152,34 TL. Ay içinde internet aşımı yaptığında limitin otomatik 5 GB'lık dilimler halinde ...
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım numaramı söyledim numaramı Vodafone faturalı hattan Turkcell faturasız hatta taşımak istediğim belirttim bunun iç...
Hattımı Turkcell'e taşımak için internetten araştırma yapıyordum. Numaramı girip uygun tarifelere bakıyordum. Sonra Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı, yardımcı olmak için ve ben tarifemi seçtim. Sonra 15 gün içinde uygulamayı yükleyip bu tarifeye geçebilirsiniz dediler. Ben de Telekom'daki taah...
Telefon mobil hattımın 1 yıllık taahhüdü dolduğu için numaramı başka bir operatöre taşımak istedim. 20 Ekim 2023 tarihinde Turkcell mağazasının önünden geçerken 15 GB internetli tarifenin 152 TL olduğu yazıyordu. Bana uygun bu olur diye buna geçmeye karar verdim. Mağazadakiler de 15 GB olduğunu söyl...
10.01.2025 günü Türk Telekom'dan Turkcell'e geçtim. Turkcell yetkili bayisinde, elemanıyla beraber online tarifelerin daha ucuz olduğunu gördük. Ve onu seçti bu daha iyi dedi. Aynen Favorim 25 GB tarifesini seçtik. 420 liraydı. Sonrasında 2 gün sonra bana tarifeniz 810 lira olmuştur diye Turkcell'de...
Yorumlar